东莞招聘

岗位描述

1、城市服务中心售后客户接待人员，负责系统接受400派单，响应客户需求；

2、引导并接待客户，协助执行服务流程；

3、统筹维修人员，组织排班-派单工作，并监督整个维修流程；

4、响应客户在现场的相关需求，协助处理客户投诉或上报升级投诉；

5、协助维护维修系统，协助维系客户关系；

6、协调现场人员与车辆秩序；

7、其他相关职责；

任职要求

1、6年以上汽车售后经验，3年以上服务顾问工作经验；

2、具备服务顾问经验，熟悉车辆维修流程，具备一定车辆诊断与维修常识或直接维修经验者优先；

3、五官端正，综合素养较高的***；

4、专科及以上学历，保险、汽车相关专业；

5、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；

6、以客户为导向，具备良好的客户投诉处理经验和能力；

7、有较强的沟通及团队合作能力；

小鹏汽车致力于通过探索科技，引领未来出行变革，做“未来出行探索者”。公司总部位于广州，在北京、上海、深圳、肇庆、扬州等地设有研发中心，并在广州、肇庆、武汉三地布局智能制造基地。同时，小鹏汽车面向全球进行研发和销售布局，已在美国设立研发中心、在欧洲多地设立分公司。小鹏汽车坚持全栈自主研发智能辅助驾驶软件和开发核心硬件，为用户带来出色的智能驾乘体验。2020年8月27日，小鹏汽车正式登陆纽交所，募资规模打破当时全球新能源汽车行业IPO纪录；2021年7月7日，小鹏汽车挂牌香港联交所，是在中国香港和美国纽约两地双重主要上市的中国造车新势力。