东莞招聘

一、销售业务管理

1、协助总经理提供报价完成销售业绩，协助负责销售目标的分解、落实；

2、指导和检查客服人员进行在线销售，解答客户咨询，接待客户的订单，促成订单成交以及

下单，跟单和售后服务；

3、主抓日销、提升客服转化率，激励及帮助客服团队达成目标。

二、团队培训管理

1、制定客户服务部的各项规章制度并具体实施，并根据公司的发展进行修改及完善；

2、不断更新FAQ话术，制定服务标准及流程，客服工作计划，执行规范等作业程序，确保业务正常动作，提高团队整体工作效率；

3、培训客服团队，产品培训，营销技巧及服务能力培训，并进跟KPI等考核；

4、负责培训、激励、淘汰、晋升、沟通客服管理及紧急公关处理；

5、负责团队人员工作的值班、倒班情况做好客服的排班安排，实时根据客流状况及客服接待

能力，调整客服接待量及替补工作；

6、根据公司发展需求，培养储备干部，作人事布局，同时配合人事部完成人员招聘；

7、及时作好部门协作管理，对接好仓储及运营部门

三、客户维护

负责客户投诉的接待与问题的处理、收集、分 析，并及时反馈处理结果。针对不能及时有效处理的客户投诉等各类客户突发事件，要及时上报，保证信息的畅通性；

任职要求：

1.有相关经验3-5年，有团队的经验者优先考虑；

2.电商物流相关专业毕业，并且有管理能力和沟通协调能力佳；

3.销售业务管理的能力及 团队的培训的能力佳。

上海雅澳供应链管理有限公司，成立于2006年的6月，国内领先的产业***公里服务商。立足产业聚集地，着眼于成长型企业。以创新商业模式，聚合优质资；以产地运营、技术创新、供应链金融为主要核心，充分运用“物流+互联网+金融”的新型服务理念；通过供应链流程优化与价值链重构，创建新型供应链服务模式，打造专业第三方电商供应链服务平台。