东莞招聘

热线客服

薪资待遇：4400-6000 （底薪+绩效）（无责任底薪3900到4000具体面试确定）

工作职责：

1.负责接听客户来电，做好用户服务和司机管理；

2.按公司要求和运营SOP，确保订单及时、有效的配对；

3.及时协调进行中订单司机和用户的关系，处理没有配对成功的订单或突发问题；

4.处理客户投诉、劣评订单，加强司机的服务质量，提升客户满意度；

5.上级交办的其他事项。

职位要求：

1.大专及以上学历，年龄20-30岁；

2.普通话标准，表达流利，具有较强的解决问题的能力；

3.熟练掌握基本办公软件操作，打字需40字/分以上；

4.有一定的话务经验，具有较强服务意识。"

细节：无销售性质，电话接听岗位，平均每日接听量110；业务高峰期会有加班，加班1.5倍加班工资

上班地址：深圳市龙岗区坂田星河Word-G座4楼（G1出口）

交通服务指南：

地铁：10号线（雅宝站A1口）——大约步行2min 149米

公交车：五和雅南路口（可从地铁E口、C2口通往A1口）——大约步行9min 653米

星河雅宝总站【982，M491趟公交】——大约步行5min 336-400米

工作时间：三班倒；周休两天，轮休

早班：8:00-17:00、9:00-18:00

中班：10:00-19:00

晚班：11:00-20:00

节假日休息：节假日部分人员需加班，给加班工资或者调休（节假日如果安排到上班会有过节补贴和三倍工资）

公司属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带颇具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成20年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务项目、信息数据处理服务项目、网络在线客服服务项目、微博微信运营服务项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。润迅客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。 润迅客服中心坚持把自己定位于将来国内***的金融服务的角色，为合作伙伴提供成熟的配套服务解决方案，并成功培养大批业务运作管理的专业性人才，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。凭借公司成员多年积累的丰富项目实施经验以及本着踏实、稳健的企业作风，诚信务实的经营理念将会在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象