东莞招聘

1、负责落实投诉管理制度建设、流程规范，反馈执行中具体意见；

2、指导、监督、协调机构的投诉管理工作；

3、定期分析、统计投诉业务，提出建设性意见，降低投诉率；

4、管理、指导和培训基础员工，提高员工综合素质。

 

任职要求：

1、全日制一本及以上学历，年龄35周岁以下；

2、有3年以上相关工作经验，有丰富的保险行业客户投诉处理或诉讼纠纷调处经验优先考虑；

3、具有良好的专业形象和服务意识，亲和力良好，沟通能力和表达能力优秀，团队合作意识好，执行能力强，能承受较大的工作压力。

    中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太平洋寿险”）成立于2001年11月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）旗下专业寿险子公司，总部设在上海。中国太平洋保险是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司基础上组建而成的保险集团公司，是国内领先的综合性保险集团，并是首家A+H+G（上海、香港、伦敦）三地上市的保险公司。
    中国太平洋保险于1992年落户广东，2001年实行分业经营，分立了中国太平洋人寿保险股份有限公司广州分公司；2005年更名为“中国太平洋人寿保险股份有限公司广东分公司”（以下简称“广东分公司”）。截至目前，广东分公司在全省设有127家分支机构，拥有1300多名内勤员工和3万余名营销员。
    广东分公司秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的核心价值观，遵循“保险姓保”行业发展规律，专注主业，关注客户需求，聚焦价值增长，逐步成长为一家市场领先、业界和客户中享有口碑的省级保险机构。2019年实现保费收入82.18亿元，提供保险赔款4.05亿元，充分发挥了商业保险经济补偿和社会风险管理的作用。
    广东分公司积极探索经营管理与业务发展的新模式、新方法，积极践行集团公司“数字太保”战略举措，充分运用“神行太保”、“太平洋寿险”APP、 “太平洋寿险”官微及“科技个险”四大应用平台构成的企业级移动应用体系，带给客户便捷贴心的服务体验。公司坚持诚信经营，认真履行保险责任，切实保障保险消费者的合法权益。
    广东分公司以“做一家负责任的保险公司”为使命，主动践行企业社会责任，2014年启动“蓝丝带”爱心工程，五年来累计募集善款逾千万，先后向因病致贫、因贫失教的孩子和家庭捐献善款300余万。2018年10月携手广东省青少年发展基金会启动“Love365计划”，共捐赠300万元慈善款，全部用于贫困家庭的先天性心脏病儿童的医疗费用帮扶上，并成立“太保蓝志愿者服务队”，通过“公司发现、青基会审核、医院施术”三者合作，打造公开透明的闭环管理链条，对每一份爱心负责，让每一笔善款都能到达真正需要的孩子手中。
    未来，广东分公司将深入推进转型2.0，坚持“聚焦价值、聚焦队伍、聚焦赋能”，继续坚定不移地走高质量发展道路，为客户、员工、行业、社会持续创造共享价值。