东莞招聘

此岗位和FESCO直接签订劳动合同，派驻佛山顺德某大型家电集团负责SSC中心管理工作，具体要求如下：

职责描述：

1. 参与内部操作规则和标准的制定，并负责培训监督全员熟练掌握；

2. 熟悉业务流程，并能熟练操作相关业务，具备指导业务的能力，并能指导SOP流程改进；

3. 负责搭建团队培训体系，并负责日常员工培训及业务辅导工作；

4. 负责质检标准制定及监听及辅导工作；

5. 负责质检分析报告的撰写及处理办法的落实，定期出具质检日报、周报、月报

6. 负责受理更高端业务处理，并能应对较难处理的案例；

7. 辅助搭建团队文化建设以及团队激励。

任职要求：

1. 本科以上学历，人力资源管理、工商管理、英语等相关专业毕业优先

2. 3年以上企业、事业单位的呼叫中心主管/人事主管岗位，相关工作经验和管理经验

3. 对人力资源/客服的知识和经验有一定的积累由佳

4. 责任心强、有良好的沟通能力、组织能力、团队协作能力、学习能力和文档撰写能力

5. 具备一定团队管理能力

薪酬福利：

薪资6000-8000+五险一金+团建

       FESCO，中国人力资源行业创始者，中国500强企业。为全球在华万余客户提供全方位人力资源解决方案,包括人事福利外包、招聘测评、外籍人服务、专业外包、专业咨询等。
    北京外企服务集团有限责任公司（FESCO）成立于1979年，是我国人力资源服务行业具有开创意义的***家企业。经过近40年发展，外企集团已经发展成为一个以人力资源外包服务为主，涉及旅游会展、文化传媒、房地产物业等相关领域的企业集团。