东莞招聘

客服主管岗位职责：

1、主要负责1688客服级客户管理，天猫供销平台代理招募和管理，并指导客服人员的工作，提高部门人员的工作能力、责任心及团队合作能力；

2、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；产品卖点话术提炼；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

3、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

4、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；

5、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件。

任职资格：

1、1年以上天猫供销平台代理招募及管理经验 ，1688客户管理工作经验；

2、有较强的沟通表达能力，应变能力和服务意识；

3、有较强的处理客户投诉能力及销售技巧；

4、对公司的产品性能和客户属性有深入的了解。

东莞市威客运动用品有限公司，工贸一体的，生产电商一体化的新型互联网+模式的新型公司，目前公司有男鞋和户外运动两部分业务，我司专门从事，产品开发，销售，库存，代发一条龙服务，也有涉及C端平台，天猫，京东，速卖通，拼多多等平台，长期招聘，店铺店长，店铺运营，客户管理专员，仓管，视觉设计，研发部，长期招聘：服装设计师，纸样师，车位（包含：四针六线车位，扎车，冚车，裁床，车间技术指导师傅等），欢迎有志之士前来洽谈合作，公司目前模式开发，C端平台目前以合伙人模式进行深度合作，只要你有能力随时来挑战。