东莞招聘

职责描述：

1、负责线上店铺（天猫/京东/淘宝）客服团队管理，指导、支持客服人员处理旗舰店售前、售中的各种问题；

2、制定客服管理制度、工作流程与话术规范，建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；

3、负责每天对客服人员数据进行统计和分析，反映出的问题及时沟通与改进；

4、对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；

5、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。

任职要求：

1、大专以上学历，天猫淘宝京东三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；

2、做事条理清晰，沟通能力强，有良好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

3、对数据敏感，能熟练处理消费者数据并应用到团队的管理上。

4、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力。

其他：

1、上班地点位于地铁8号线新港东站F出口，交通便利。

2、办公环境优美，年轻的团队氛围。

广东魅果智能科技有限公司 ，由木森集团总裁黄思华先生于2016年创办。定位于全方位提升生活品质，为满足消费者健康生活需求，提供高品质餐饮具、小家电及配套产品和服务的创新型企业。
我们以“健康+美学”为初衷，体贴消费者对于美学生活的各种需求，钻研制作出一系列提升生活品质的产品，为懂得享受生活的人们创造更美好时光。
注重产品的研发创新与质量，通过集结优质人才资源，依托专业设计团队的极致化创意，打造设计美学生活，创造美好健康生活时光。
  公司自主研发设计的vigo保温杯产品，在5月深圳礼品展、7月上海百货会亮相便获得了极大好评，订单不断，产品供不应求；
  公司2019年6月代理了美国纽约的轻奢保温杯品牌MANNA；
  公司2019年6月下旬与汤姆猫IP达成战略合作协议，全面进行汤姆猫品牌保温杯产品在全球的市场拓展；
  公司2020年与宝可梦IP、哆啦A梦IP、LALALACOCO IP达成战略合作协议，正全面进行联名保温杯产品在全球的市场拓展。
  公司2020年推出中高端智能小家电品牌“VIGO HYPER”，以优质产品抢占中高端小家电市场。