东莞招聘

岗位职责：

独立或带领团队负责以下用户服务工作：

1、 线上接收并响应用户的服务需求；

2、 协调合作店工位技师配件资源满足服务需求；

3、 用户维保预约及预约确认；

4、 协调合作店或第三方为用户提供上门取送车服务；

5、 线上或现场为用户车辆进行接待问诊；

6、 维修进度管理、维修增项说明、维修费用说明；

7、 线上或现场处理客户投诉，并协调投诉责任方迅速响应；

8、 协调合作店进行发生事故的用户进行必要的现场协助；

9、 协调合作店协助用户处理保险理赔等事宜；

10、 其他临时性的用户服务需求的协调和跟进，包括且不限于道路救援服务、上门保养服务等。

任职要求：

1、5年或以上相关领域工作经验；

2、有汽车经销商售后服务管理和团队管理经验优先。

广汽蔚来，一家以“合创”为理念，汽车和互联网深度融合的用户企业，不仅提供智能纯电动汽车，更为用户提供充满创享的生活。

公司创立于2018年4月，由广汽集团、广汽新能源、蔚来基金、蔚来汽车与创始团队、员工共同持股的“合创”公司。主要业务聚焦在纯电动汽车的研发、销售及服务，并通过高品质、个性化的泛产品不断丰富用户的出行生活。
2019年5月20日发布品牌“HYCAN合创”及首款概念车，预计首款量产车型于2019年底发布，2020年上半年交付用户。

2017年12月，广汽蔚来战略合作暨新能源汽车项目签约仪式
2018年4月，广汽蔚来新能源汽车科技有限公司正式成立
2018年9月，广汽蔚来新能源汽车科技有限公司总部落户南沙
2019年1月，首款车完成造型评审
2019年3月，试制车间动工
2019年5月，“HYCAN合创”品牌发布，首款概念车亮相

从诞生之日起，广汽蔚来就是一支高度跨界的行动组织。我们这里既包含汽车管理人才、产品战略顾问、研发技术专家，也包含IT系统工程师、数据科学家及其他相关领域的专业团队。借助跨界的力量，重构了汽车运营管理体系；借助双方股东资源，全新打造以用户体验为核心的汽车产品和服务理念，重新定义智慧出行。

我们相信我们正在从事一项足以改变中国乃至全球汽车工业的伟大事业。任何一项伟大的事业都需要价值观一致且志同道合的战友共同参与，我们将以完全开放的心态吸纳各种创新，同时迎接大家参与我们的员工持股计划和内部孵化计划，最终让广汽蔚来成为我们实现梦想的舞台。

期待您的加入！