东莞招聘

1、负责受理客户咨询与投诉，建立咨询与投诉电子信息库，进行月度、季度、年度数据统计，协助客服主管实施对投诉点的原因分析、提出并落实改进方案；

2、受理并记录全国工商、质监、食药监、职业打假人士等市场稽查案件详细信息，必要时在客服主管指导下撰写相关说明文书；

3、负责线下线上咨询、投诉信息汇总统计，并按月提交统计分析报告；

4、维护客户关系，解答客户咨询，管理客户档案等客服工作；

5、制作和发放客户服务人员所需资料；

6、进行客户满意度调查。

任职要求：

1、工商管理、电子商务等相关专业，专科及以上学历；

2、熟悉客户处理工作流程、客户处理沟通技巧等客服相关技能；

3、熟悉相关行业法律法规知识，熟练的电脑办公软件操作能力；

4、具有热情的服务意识，具有较强的沟通能力，有耐心，亲和力，应变能力；

5、工作细致、严谨，具有较强的责任心。

    西麦，成立于2001年，是一家集研发、生产、销售燕麦产品为一体的中型企业，总部坐落于桂林，下设多家子公司，制造工厂分别位于广西、河北和江苏。
    公司成立以来，本着“诚信、创新、毅力、务实”的企业精神，以创建一流健康食品企业为战略目标，专心、专注、专业于燕麦产业的发展，以“全家人的健康选择”为品牌核心价值，秉承“从田间到餐桌”全过程控制，为消费者提供放心、营养、健康食品的理念，为构建和谐社会奉献自己的爱心。
    西麦以“树行业标杆，创百年企业”为企业愿景，不盲目追求做大，以品质、服务、创新方面的领先来引燕麦行业。经过多年发展，西麦已成为燕麦行业规模***、市场占有率***、品牌影响力和知名度***的企业。
    西麦始终秉持“以客户为中心，以员工为根本”的服务理念，以“敬业、专业、事业”为人才观。一方面，企业始终注重内部培养，为员工提供良好的培训机会、完善的晋升机制和广阔的发展空间，不断的为企业选拔和培养优秀人才；另一方面，企业也重视外部人才引进，尽展其才，实现业务技能和管理水平的提升，凝聚发展力量。
    历经近20年的奋斗，经过西麦人的共同拼搏，2019年6月19日，西麦食品在深圳证券交易所A股正式挂牌上市（股票代码002956）！
    西麦，致力于生产高品质燕麦健康食品，您可信赖的合作伙伴！