资深客服/7000
人瑞人才科技集团有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2021-01-13
- 工作地点：重庆-渝中区
- 招聘人数：9人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-7千/月
- 职位类别：客服主管 客服专员/助理
职位描述
1.负责一线同学无法解决闭环的业务或流程投诉或有舆情风险的用户的接听与回复，一定程度降低舆情外溢风险；
2.对业务问题深入分析，沉淀优秀的服务或业务经验，为流程、话术、服务模式优化提供决策支持；
3.对技术服务内容进行统计、分析、总结，不断协助培训和质检优化服务流程，保障一线同学的准确、高效、可靠的服务，降低整体业务风险。
4.定期进行案例分享和问题思路解析，为一线客服人员输出问题解决思路及解决办法；
5.收集客户的反馈和声音并提交至运营团队。
岗位要求：
1、2年以上客服行业工作经验，具有客服投诉专家岗位或二线岗位经验优先；
2、具有较好的服务意识，较强的问题发现和解决能力；
3、抗压，接受轮班安排
4、大专及以上学历
薪酬福利：
1、综合薪资6-7k，不给优秀的你设限
2、入职购买六险一金，额外餐补+房补+班次补贴+不定期下午茶
3、每年2次晋升机会，给你广阔的发展空间
4、年轻团队，活力满满，定期团建嗨皮
5、加入字节，做更好的自己
公司介绍
人瑞集团成立于2010年，现有员工近1000人。覆盖华北、华东、华西、深圳和广州五个大区，在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青岛、成都、武汉、重庆、广州、深圳等全国13个城市开设分公司，服务覆盖20多个城市。 资本方面，获得君联投资（原联想投资）、麦格理、基石资本的有力支持；管理团队主要成员，均有丰富的呼叫中心管理和人力资源管理经验；业务包括人才外包、业务外包、招聘外包和企业内训等。
联系方式
- 公司地址：天津商场