服务总监
东莞市鹏盛汽车销售有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2020-10-23
- 工作地点：东莞-长安镇
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：1-1.5万/月
- 职位类别：总监/部门经理
职位描述
主要职责：
1 在上汽大众斯柯达品牌服务策略的框架下，策划、实施公司（经销商）售后服务
策略；
.2 负责确保斯柯达售后服务标准及服务核心流程的有效执行；
3 作为公司售后服务满意度的首要责任人，主持公司售后服务满意度分析及提升；
4 协调销售、市场、客户关爱等部门资源，协同推进售后业务增长；
5 制定维修业务、配件、附件和相关增值业务（如易手车、车险）的销售目标，并
合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持；
6 配合总部针对重点配件、附件产品的营销策略，充分利用总部提供的商务政策、
营销物料、媒体投放等支持，组织实施本地营销推广活动；
7 掌握当地的汽车修理、配件、附件和相关增值业务市场以及客户需求和客户流失
动态，分析公司售后服务业务的经营状况，发掘保养、维修、配件、附件和相关
增值业务市场潜力；
8 负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施。
资历要求：
1 具有大专以上学历；
2 具有五年以上汽车行业工作经验，两年以上团队管理经验；
3 具有一定的售后工作管理能力；
4 具有良好的人际交往、沟通能力和心理素质；
5 了解上汽大众斯柯达品牌相关增值业务产品/解决方案（尤其是配附件产品）的种
类、功能、客户利益点，并具备较强的营销推广能力；
.6 经上汽大众斯柯达品牌评估且培训合格。
公司介绍
东莞市鹏盛汽车销售有限公司是上汽大众斯柯达品牌东莞地区特许授权经销商。服务区域覆盖虎门、长安、大岭山等地。主营业务为斯柯达汽车及零部件的销售、二手车置换和售后维修服务。公司位于东莞长安镇振安东路1103号长安汽车城内，地理位置优越，交通极其便利。
其维修服务中心拥有德国原装进口的先进检测仪器和维修、烤漆等设备。 维修工程师和售后服务顾问均接受过上汽大众集团上海总部的专业培训及认证，并始终遵循上汽斯柯达全球统一的高标准，能够为您和您的爱车提供最完善的专业服务。
随着公司业绩日益增长、管理架构日益完善、团队日益壮大，我们欢迎社会各界精英加入我们的行列，一起共创汽车经销商集团美好的明天！
其维修服务中心拥有德国原装进口的先进检测仪器和维修、烤漆等设备。 维修工程师和售后服务顾问均接受过上汽大众集团上海总部的专业培训及认证，并始终遵循上汽斯柯达全球统一的高标准，能够为您和您的爱车提供最完善的专业服务。
随着公司业绩日益增长、管理架构日益完善、团队日益壮大，我们欢迎社会各界精英加入我们的行列，一起共创汽车经销商集团美好的明天！
联系方式
- 公司地址：地址：span乌沙社区振安东路1103号