东莞招聘

岗位职责:

1 .线上零售中心客服培训管理 　

[1]负责线上零售中心粉丝运营岗位销售技能的提升培训； 　

[2]收集培训需求，制定年度培训计划和预算； 　

[3]根据计划进行培训前调研，实施方案，跟进过程，评估效果和提出改进计划； 　

[4]主导建立培训流程和体系，完善内训课件、试题和案例； 　

[5]协助客服部经理做好部门人员的日常管理；

2.培训课件的制作与分享 　

[1]负责组织客服内部销售转化课程，服务提升课程及电商平台通用课程的开发及授课； 　

[2]培训过程中的案例收集与问题分析； 　

[3]推动E-Learning线上服务销售课程的建设，确保培训课程多元化；

3.客户关系管理 　

[1]负责电商社交平台客户信息管理，对购买人群做分析，为营运提供促销方向； 　

[2]催化会员活跃度,提升会员销售额占比,促进会员N次消费； 　

[3]收集、统计每日会员核心数据，并协助分析；

任职要求：

1. 大专及以上，电商客户服务培训管理3年以上经验，熟悉电商各大平台规则及会员营销体系的搭建；

2. 能够对客服进行阶段性培训，使客服处于不断进取的状态，提升销售及服务能力；

3. 作为部门主管具有敏锐的判断力和较强的协调能力，调动可用资源支持电商目标达成；

4. 对销售及客服数据具有较强的分析能力，能从数据中发现问题，解决问题。

关于UR：
    URBAN REVIVO（UR）创立于2006年，打造“轻奢快时尚”品牌定位。提出“玩味时尚 (PLAY FASHION)”的品牌主张，致力将有趣的、新鲜的、跨越领域的当代时尚新思维与消费者共同分享，让每个人都能创造属于自己的时尚风格。

    UR拥有快时尚行业领先的产品设计和极速供应链管理能力，每年为顾客提供超万款商品，保持每周两次的上新频率，让大众轻松拥有高品质的时尚产品。

    2016年UR开始拓展海外业务，目前已经发展到新加坡、泰国、伦敦市场。于中国广州和英国伦敦设有全球创意设计中心。UR在全球开设了300多家实体店铺，在全球拥有超过6300名员工。

    在UR，我们创造属于每个人的时尚符号，我们拥抱不同的个性和品味的碰撞，我们不断刷新时尚的品质标准。我们期望更多人演绎大胆的创新与融合，我们邀请每个人用自己的方式演绎专属的时尚故事。加入UR，点燃时尚想象。

    时尚，因你而燃！

企业使命：提高人们的时尚生活品质
企业价值观：正直、激情、互助、敢为、好奇、创新
企业管理理念：追求极致，持续创新

福利
1.具有竞争力的年终绩效奖金
2.周末双休、各类带薪休假如法定假日、带薪年假、产假、婚假等
3.每年享有四千元置装费，定期举办的员工特卖会
4.丰富多彩的员工生活，如生日会、员工俱乐部（远足俱乐部、球类俱乐部）
5.时尚优美的办公环境，贴心温暖的母婴室，地铁接驳班车等
6.多样的培训和职业发展机会，为员工提供广阔的发展空间和学习成长机会

联系方式
中国总部地址 ：广州市白云区云霄路91号UR总部大楼
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