东莞招聘

（一）岗位职责

1. 起草公司年度品质改进计划，并指导、督促实施。

2. 组织质量管理体系运行和改进工作。

3. 推进服务标准化工作；

4. 建立和完善服务品质第三方评价机制，组织开展客户满意度调查、神秘访客调查等工作；

5. 跟进客户投诉处理情况，定期分析，提出改进建议并督促落实；

6. 推行卓越绩效管理模式，组织开展QC小组活动和质量信得过班组创建等工作。

（二）任职资格

1.全日制本科及以上学历。

2.40岁以下，三年以上知名物业管理企业或酒店管理企业品质管理工作经验。

3.具有较强的事业心和责任感，具有良好的职业道德，遵纪守法，勤勉尽责，团结协作，廉洁从业，作风形象好。

4.具有较强的专业文案功底，具有良好的语言表达能力和组织协调能力。熟练操作办公自动化软件。

5.熟悉ISO9001质量管理体系标准，并熟悉物业管理行业管理体系运行。

6.熟悉国家及地方物业管理法律法规，熟悉培训教材编制，对物业管理或酒店管理业务有系统的了解和实践经验。

7. 具有卓越绩效管理模式推进经验者优先。

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