东莞招聘

我们是谁？

云鲸智能，专注研发、生产地面清洁机器人。

云鲸J1全球首款能自动清洗拖布的拖地机器人。美国Kickstarter众筹114万美金，获得2020美国CES创新奖，并被Digital Trends，CCTV，Forbes，Daily Mail，Fox，New Atlas，Trusted review等国内外***媒体报道。

我们能给你什么？

一件有意义的事情：把中国智造，技术领先的差异化产品，推向全世界的机会。

年假、不定期团建，海外出差机会。

希望你：

像我们一样求贤若渴，工作有条理，性格包容，思维开放。

岗位职责：

前期

1. 负责海外客服平台回复、物流管理、售后处理、客户投诉等日常沟通工作。

2. 完善沟通话术、辅助制定规范化的客服流程和售后手册，确保工作有序开展。

3. 必要时候协助国内营销基础工作，如数据盘点

后期：

1. 制定客服团队工作目标，带领团队，管理进度，完成任务。

2. 负责客服培训，定期召开会议总结工作进度，及时指导调整，不断提高客服质量。

3. 制定团队考核标准，关怀团队成员，提升工作积极性。

4. 协同运营团队执行店铺活动，做好活动规则培训和宣导，共同完成活动目标。

5. 售后信息管理，及时反馈，配合产品部门提升产品竞争力和销量。

岗位要求：

1. 英语专八或CET-6 ，海外留学人士，书面读写能力强，口语基本流畅

2. 全日制本科及以上学历，思维敏捷，良好的沟通表达和处理能力

3. 工作认真细致，较强的承压能力，较强的团队合作精神

4. 目标清晰，自我管理能力，心态阳光积极向上

5. 专业：物流管理、市场营销、商务英语、国际贸易等相关专业均可

其他说明：

1、经验不限，接受应届生；

2、无限制零食、可乐福利；

3、大小周工作机制（月休息6天）；

4、月度生日会、不定期外出团建；

      云鲸智能于2016年10月成立，是一家立足于清洁机器人领域，致力于开发一键清洁的家庭服务机器人的创新型公司。拥有研发中心、营销中心、自建工厂三位一体的部门架构，研发中心、销售中心位于深圳，在东莞拥有自己的20000多平工厂。随着现代人的生活节奏越来越快，越来越多的家庭清洁工作开始交给机器人去处理。但是市面上的扫地机器人只做到了清扫灰尘，拖地效果并不理想，多数采用的方式是将拖布贴在机身，对污渍“轻描淡写”而过，不能有效去除污渍。拖不干净和人工换洗拖布成为消费者吐槽最多的地方，并没有真正做到解放用户双手，如何智能化拖地成为刚需。
      云鲸Narwal针对以上问题研发出全球首个全自动洗拖布智能扫拖一体机器人——免手洗的拖地机器人Narwal J1，2019年年中在Kickstarter上众筹，共获得全球1905个消费者的支持，筹集金额超过114万美元，被海外权威科技媒体评为CES2019***产品之一，并获得欧洲PlusX奖、爱迪生发明奖金奖、EIA金奖、CES创新奖、德国红点设计奖及德国创新奖；2019年双十一首发3小时销售额即破千万，目前已成为天猫爆款。
      云鲸目前团队规模400余人，团队中既有来自清华大学、上海交通大学、东南大学、华中科技大学、香港科技大学、东北大学、华南理工大学、中南大学、浙江大学、美国卡耐基梅隆大学、英国布里斯托大学、美国佐治亚理工学院等国内外知名学府的新锐工程师，也有来自大疆、华为、中兴、微软、网易、格力、Gtech、伟易达、艾默生、创维、小米生态链等知名企业的资深技术专家/总监。
      经过近4年的研发，云鲸在激光雷达SLAM、双目视觉、惯导融合方面有着深厚的技术积累，拥有自主研发的全套的服务机器人软件，在多传感器融合和机电设计方面具备丰富的经验，能让机器人对复杂环境进行动态避障，高效处理各项任务，同时在核心算法领域，经过长时间测试，目前已具备产业化能力。云鲸Narwal在技术领域有所突破的同时，申请了100多篇专利保护，并与多家***律所签订战略合作，形成知识产权坚实的保护壁垒。
融资情况：
2020年6月，C轮，投资方红杉资本领投，字节跳动、高瓴创投、源码资本等跟投，数亿元
2020年4月，B轮，投资方字节跳动、源码资本领投，盈峰资本大米创投等跟投，近亿元
2019年4月，A轮，投资方大米创投、盈峰资本，数千万级人民币
2017年12月，Pre-A轮，投资方明势资本、XBOTPARK基金，千万级人民币
2017年1月，天使轮，投资方XBOTPARK基金