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客服专员

东莞市彩华商贸有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2020-11-12
  • 工作地点:东莞-南城区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务  客服专员/助理

职位描述

工作职责:
1、接收400电话处理投诉及咨询问题;
2、客服任务处理与回访;
3、在线客服问题解答与维护;
4、客诉处理跟进;
5、主动学习对应的业务操作知识,并以专业的角度为客户提供满意的服务;
6、每周对负责的工作进行数据总结;
7、每天收集汇总差异货款明细交财务;
8、报错退货处理,并协助组员处理其他相关问题。
任职要求:
1、大专及以上学历,年龄20-35岁;
2、熟悉电脑操作、EXCEL表格、PPT;
3、工作细心且有耐心、认真负责、能换位思考;
4、熟悉客户服务、投诉处理;
5、具有较强的倾听能力、沟通能力,善于处理突发问题能力;
6、良好的团队合作意识。

公司介绍

一、公司简介
   彩华商贸成立于2011年4月,拥有行业内领先的快消品B2B订货平台及多个常温配送仓和全程冷链配送仓,积极构建悦合集便利店自由联盟组织,为“小店+”提供专业的解决方案。
   截止2018年销售额已超过11亿元,每年以80%的业绩增长率快速发展,是广东省销售额***、增长率最快的“小店+”服务提供商之一,业务覆盖广东、湖南、广西、福建、江西等城市。

公司福利:
1、上班时间:每周5.5天,7小时的工作制度,8:30-17:30
2、良好的福利待遇:带薪年假、社保金卡、住房公积金、节日福利、年终奖、员工旅游、丰富多彩的员工活动等;
3、广阔的事业发展空间:可在公司扶持下自行创业,成为悦合集门店老板;
4、务实专注,不断创新进取的优秀团队;
5、形式多样的在职培训,不断提升个人价值 ;
6、轻松和谐的工作氛围。

加入彩华商贸,你将获得:
1.发展机会:公司为优秀员工提供内部晋升机会,为员工的成长创造更多的平台;
2.培训培养:公司定期开展针对性内部培训,不断提升员工的业务技能和综合素质。
3.为员工提供了无限的事业发展舞台,高额的目标工资和业绩奖金为优秀者而准备,同时我们也用保底薪资和业绩考核来拒绝平庸。

我们团队有良好的协作和沟通能力
我们是一群有理想、抱负、希望和公司共同进步的新新人类
我们不一定需要学历,但一定要有执行力

有关公司详情,敬请登录官网了解彩华商贸。

联系方式

  • 公司地址:东莞市南城区莞太路21号美佳大厦7楼B (邮编:523000)