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消费者关系主管(q0bRV0)

深圳市蓝禾技术有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-10-04
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-2万/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管

职位描述

 岗位职责:

1、负责电商网站用户管理体系的建立和完善,通过有效的用户管理计划提升用户体验及忠诚度;

2、进行会员生命周期的管理,对会员进行分析筛选和激活,包括但不限于促进注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的唤醒等,不断提升会员活跃度、忠诚度和会员顾客的销售贡献;

3、结合日常营销,进行EDM、SMS等会员营销计划的制定,会员活动的策划实施及预算控制,并对结果进行分析评估、总结和提高;

4、理解并配合公司总体战略,与相关部门紧密合作,梳理各项流程,并协助CRM管理系统的优化;

5、对公司会员进行简单画像,并对会员数据和购物行为进行挖掘和分析,为运营提供支持;

6、提供会员营销日常报表,发现会员营销指标数据异常波动和机会点,查找原因并制定提升方案。

任职要求:

1、1-2年以上客户关系管理、分析相关工作经验优先,大型电商公司背景,对电商运营等流程比较熟悉者优先;

2、数据导向,具备良好的数据分析能力,能熟练使用数据管理及分析工具,如excel,sql,tableau,并能以数据分析结果优化改进CRM策略;

3,良好的沟通能力,学习能力,以用户导向,对用户行为和心理有一定理解;

4、较强的英语读写能力,能以英语进行业务交流;

职能类别:客户关系经理/主管

公司介绍

关于蓝禾:
诞生于2008奥运年,在小步快跑的13年中,加入的同行者2000+!13年的历程中,我们跑出了图拉斯、锐舞、诺印三个国际硬核品牌一直聚焦于3C数码、智能车载、生活家电等品类,跑进了亚马逊、天猫、京东TOP3商家,跑到了全球100多个国家和地区,赢得了上亿忠实用户。公司目前采用“小前端+大平台”运作机制。

蓝禾实力:
蓝禾每年都以高双位数的增长速度持续发展,坚持“单聚焦、多品牌、全渠道”的发展战略,致力于为全球消费者创造高体验感的产品。自主研发的产品已获3000+专利,多次荣获德国红点奖等伙计大奖。

团队成员:
蓝禾在职雇员2000余人,核心成员均来自世界500强企业,90后占比85%,95后占比52%,95后管理层25% ,办公室人人都是5G冲浪青年!年轻包容的管理风格吸引了国内外***名校的后起之秀,形成一支年轻化、有激情的团队。

环境:
包罗万象的办公环境,ins风、工业风、科技风、日系风,我们的办公室就是名副其实的拍照圣地,每一张图片都保证你成为朋友圈最靓的仔!

氛围:
这里不讲title,不论资排辈,办公室梗来梗往,互怼互夸的办公氛围

晋升:
内部有灵活多样的发展途径,你总能找到适合自己实现人生价值的道路

福利:
入职五险一金+有竞争力的薪资(底薪+绩效奖金/项目奖金+分红)+免费下午茶+生日会+完善的培养体系+不设限的晋升通道+提前10天发放当月薪资+带薪旅游、团建拓展+创意食堂+免费健身房+兴趣部落等

联系方式

  • Email:chenchun@lanhe-tech.com
  • 公司地址:深圳市龙华区展滔科技大厦C座12-16楼 (邮编:518131)