东莞招聘

岗位职责：
（1）服务中保待良好服务形象、服务礼仪、微笑迎送、真诚交流、待客如友，保证顾客满意。
（2）负责客服体系下发相关文件、制度、流程的跟进、监督、落实工作。
（3）负责收集、汇总、整理、分析顾客诉求信息，将问题点提报分部客服。
（4）监督推进处理顾客投诉等售后服务问题解决进度，维护公司声誉。
（5）负责门店诉求信息的整体协调及督办，重大客诉的上报及跟进。
（6）负责顾客快速退换货手续的办理及引导再购物工作的管理与执行。
（7）负责向顾客推广介绍公司各项服务承诺的内容和流程。
（8）负责会员卡的查询、办理、发放、升级、补卡，会员定制品兑换。
（9） 负责为每一位有需求的顾客介绍商场布局，提供引导、咨询服务，为顾客指明全过程服务方向。

岗位要求：
（1）35岁以下，要求女性，高中以上学历；
（2）2年以上相关经验，，形象端庄，有亲和力，普通话标准；
（3）有售后处理经验者优先具有客户服务理念，熟练使用电脑。

    华南大区是国美电器派驻华南地区的管理机构，负责广东、广西、海南、福建、湖南、江西、湖北等地区国美电器所属公司的管理。现有广州国美、深圳国美、南宁国美、福州国美、厦门国美、湖南国美、江西国美、武汉国美、佛山国美、东莞国美、海南国美、惠州国美12个子公司，以及各子公司所辖约30多个二级分公司，组成国美电器在南方的家电连锁网络布局。
    华南国美自2002年10月进入广州开设第一家店至今，已经营门店330多家，员工20000多人，年销售规模超百亿元。我们本着“以人为本”的理念，厚德重才的人才策略，多维广阔的职业发展空间为员工创造和谐的工作环境。

地址：广州市天河区天河路240号保利丰兴广场C座20楼国美电器有限公司华南大区人力资源部

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