东莞招聘

【主要职责】

1、承接深圳通电话服务负责接听热线所有来电，保持电话通畅，服务用语规范，语速适中，为客户提供专业、热情、周到、贴切的服务，保证客户享受的服务及时、准确。

2、深圳通在线客服咨询、投诉等一次性可解决问题的回复、处理；

3、根据每一位来电/在线客户的目的，登记录入系统；如遇疑难电话或者线上客服无法独立一次性解决的问题，应记录形成工单，并及时反馈后台工作人员处理；

4、记录、整理、分类、统计、保存各类客户信息，实现信息记录有序完整；

1、【职位要求】

1、客服人员年龄要求年龄在18-40岁之间，形象气质佳，口齿清晰，无口吃；所有外包人员必须持有合法办理的健康证

2、提供的客服人员应具有中专或高中及以上文化程度，语言表达能力和沟通能力强，具有强烈的团队意识、服务意识和上进心，接受过客服/呼叫中心基础技能培训，具有1年以上客服经验，普通话标准，能进行粤语、英语交流者优先。

3、遵纪守法，品行良好，无刑事处罚、劳动教养、行政拘留、强制戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录。

【工作时间】

上班时间8:30—21:00分为早晚两个班次,

每月上班22天（排班轮休）

【薪资待遇】

试用期：（2个月）试用期保底薪资3800未达保底工资按保底发放，超过按实际薪资发放

转正后：综合月薪3150-5040元/月

【福利】

1、社保：根据国家规定，为员工购买五险一金（试用期缴纳四险）；

2、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；

3、提供住宿：公司可提供住宿

4、节日慰问：发放节日福利；

5、晋升机制：公司提供公平的竞争舞台、员工进阶培训、管理培训、良好的全国发展和晋升空间；

6、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。

【岗位晋升】

公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：

1、一线员工—客服班长—客服主管—客服经理

深圳市喜瑞凯投资管理有限公司是一家立足于为大中小企业提供整体通信服务的服务商，我们始终坚持以技术为创新，以服务为本。公司自成立以来，一直与中国电信、中国网通、中国铁通、中国移动、中国联通等企业均保持着长久良好的合作伙伴关系。 我们拥有一支业务娴熟、服务优质的客服队伍，并与全国五百多所高校及中职或技校、多个企业及政府部门建立了长期稳定的合作关系。目前公司主要从事专业呼叫中心的运营及电信增值业务。该业务是公司利用广东移动提供的10086线路，为广东移动提供电话接听和外呼服务。属于项目外包员工。
主要从事增值电信业务及呼叫中心外包业务。公司在北京、广东、广西、江西等城市建设了呼叫中心，坐席.......