东莞招聘

东莞特拓汽车零部件有限公司股东广州特拓汽车零部件有限公司成立2014年7月5日，主营汽车内饰件、汽车用面料加工，汽车用发泡材料，汽车高耐热密封材料。现应业务需要在广州市黄埔区招聘客服岗位人员，办公地址：广州市黄埔区黄埔大道东983号港航中心（5号线鱼珠地铁地C出口，步行约5分钟。）

岗位职责

1. 接受客户订单，解答客户咨询，负责客户订单的日常维护；

2. 根据发货状态，处理调换货问题；

3. 处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；

4. . 负责每月客户对账工作，做好日常客户问题收集分析、销售数据及库存数据统计；

5. 上司交待的其他临时事务。

【任职要求】

1、负责客户订单全程跟踪处理：订单审核（查看库存、价格，配送），下订单， 政策配送审核和执行，回款的确认，跟进财务审核；

2、退换货处理：受理客户的退换货申请和做审批流程；

3、投诉处理：受理客户投诉与建议，跟进处理，反馈处理结果；

4、处理日常客户和业务团队的工作需求。

东莞特拓汽车零部件有限公司，主营汽车内饰件、汽车用面料加工，汽车用发泡材料，汽车高耐热密封材料。公司位于东莞东城区。公司与华南区汽车主机厂及相关配套厂商建立了良好的合作关系。公司未来将不断研发低碳、环保、轻量化的汽车新型材料,并寻求与客户长期稳定的合作关系，让未来的汽车更加舒适、安静、环保。