东莞招聘

【工作内容】

    

1.每日致电沟通移交到退学组的学员，跟进退学学员情况。

    

2.了解退学组整个业务流程，包括升、转、降、冻结课程、延期、退费。并且将办理完退学的学员数据录入业务系统。

    

3.负责学院专业BP，了解学院内部情况，包括退学移交量、潜在退学学员、潜在投诉风险等，协助班主任处理相应业务。

    

4.每周内控表的汇总：即每周学员处理的不同情况的记录

    

5.针对学员内部，开展培训以及座谈会，包括退挽、业务流程、投诉、危机事件等，意旨降低退学率，规避投诉风险。

    

 

    

【任职资格】

    

1.年龄22-30岁，学历在大专及以上

    

2.有客服、电销经验半年以及上的优先

    

3.较强的Office办公软件操作能力

    

4.性格活泼，积极向上，抗压能力强

    

5.具备良好的服务意识，强烈的责任感，有较好的沟通能力和团队意识

    

6.遵守公司章程，服从工作安排，与公司发展方向保持高度

    

    

【薪资福利】

    

1无责任底薪+绩效+提成+补贴=.综合薪资6—10k

    

2.免费班车

    

3.五险一金

    

4.带薪年假

升学教育成立于2011年，是一家专注于成人学历提升的互联网教育培训机构，服务涵盖自学考试、成人高考、远程教育、国开大学、研究生考试、教师资格证和会计资格证等多种考试项目，经过多年的沉淀和发展，建立了令人瞩目的标准化课程体系和卓越的师资队伍。
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