东莞招聘

职位描述

1、参与成人学习相关业务运营管理体系建设，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具；

2、负责团队建设和日常管理，对各项KPI指标负责，定期产出数据分析报告和提升方案；

3、负责团队成员招聘和培养，不断提升服务水平;

4、定期分析客户需求建议，优化运营动作和流程；

5、整合各部门资源，有效推动相关项目高速发展

职位要求

1、本科以上学历，具备3年以上呼叫中心客服团队管理经验，熟悉客服运营管理体系及业务流程；

2、具备良好的人员辅导，组织建设，流程建设意识和能力；

3、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力；

4、目标导向，极强的自驱力及学习能力，具有较强的数据分析及项目管理能力；

5、具有较强的责任心及执行力，及时响应日常事务，能承受较大的工作压力；

网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。

1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民欢迎，曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。

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