东莞招聘

一、岗位职责

1、经理交代的事宜能及时完成；

2、负责跟进顾客订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

3、及时追踪处理客户反馈问题，协助处理顾客订单售后跟踪服务、投诉及时处理订单到货、换货和退货的协调沟通事宜；

4、定期整理收集客户反馈，进行售后回访；

二、任职资格：

1、能熟练操作Word、Excel等Office办公软件，有1年以上跟单经验或1年或以上的电商售后客服工作经验者；

2、有较强的客户服务意识，有亲和力，有责任心，耐心不急躁；

3、普通话标准，语言表达能力强，沟通与协调能力强，懂得消费者心理；

4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识与团队协作精神，认真细致；

5、具备突发事件处理能力。

        东莞市拓鑫复合材料有限公司是一家集科研、生产、销售、技术服务为一体的创新企业，公司主要生产环氧改性（芳香胺、脂环胺、脂肪胺、聚酰胺、硫醇）固化剂，柔性环氧树脂，环氧树脂AB胶，塑钢泥，无卤环氧活性稀释剂、聚醚胺促进剂等功能助剂。我公司有专业的研发机构和先进检测生产设备，公司致力于产品的科研与创新，并与大专院校科研机构进行紧密合作，产品主要应用于地坪工程装饰、道路桥梁铺装与加固、电子电器材料灌封、玻璃油墨印刷、水晶工艺品、建筑建材、工程防水、陶瓷粘接修补、防腐涂料、环氧材料等领域。同时，我们也可以根据客户的特殊要求，对产品的性能进行研发调整。
    公司秉承“诚信***，科技创新“的经营理念，“以人为本，质量***”的经营方针，百分百让客户感到满意。真诚的与国内外客户携手并进，创造新的历史篇章。