东莞招聘

岗位职责：
1、对省内网点客服进行管理，明确网点专***客服人数及具体人员，确保网点具备基础的客户服务能力，做好和网点的对接。

2、对网点客服的服务质量进行监控。

3、对网点客服进行必要的业务培训和客服技能培训，提升业务能力和专业能力。

4、协助网点处理疑难投诉，确保客户问题不升级。

5、协助总部客服保价理赔部做好报保险公司的材料收集、索赔手续办理等。

岗位要求：
1、大专及以上学历。

2、2年以上客服管理工作，熟悉解决客诉的运作流程。

3、有较强的数据分析能力，能熟练使用Office办公软件。

    百世结合互联网、信息技术和传统物流服务，创造新的颠覆性商业模式整合中国庞大的物流行业，提高效率和信息化的应用。百世集团中国区总部扎根于美丽的西子湖畔——杭州，目前已在全国范围内建立起多级营运中心，配送网络覆盖全国，延深至县、乡级区域。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系，专业的供应链解决方案设计，先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台GeniMax系统，百世为国内外企业提供综合供应链设计和物流服务。经过几年的努力，企业规模迅速扩大，每年高速发展，现有七大事业部，向客户提供综合供应链、快递、快运和软件服务，在全国建立了400多个运作中心和250万平米的仓库及转运中心，拥有30000多员工和上万个认证加盟商及合作伙伴，仓储配送网络覆盖全国，并延深至县、乡级区域。公司的核心理念是投资技术和人。
    百世以互联网、信息技术和创新的力量为整个物流行业带来革命性变化，致力于打造一站式的物流和供应链服务平台，为客户提供高效的服务和体验，成为最值得信赖和尊重的物流领导者。