东莞招聘

岗位职责：
1、完成客服主管下达的工作任务，对工作中出现的问题及时处理并及时上报，对营运工作提出合理化建议；
2、做好投诉案件的接待工作，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，并将其及时提交给上级领导；
3、完成总服务台的各项工作，完成部门的工作目标，配合营运工作。做好服务台的接待和对客服务工作，不断提高服务质量，认真做好资料的保存；
4、按时播放稿件，按规定时间播放乐曲。对出现突发情况，按公司流程处理并并及时的上报；
5、倡导“顾客至上”的经营理念，做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作，加强与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜；
6、按工作流程填写相关表格，并按时上报跟进结果；
7、做好客户及顾客的回访工作，提高企业知名度和企业形象。
任职资格：
1、工商管理或市场营销相关专业专科以上学历；
2、两年以上工作经验，其中一年以上大、中型商业企业的工作经验；
3、有从事商业、酒店服务行业和处理顾客投诉的工作经验；
4、具备良好的协调能力；
5、熟悉国家有关商业的法律法规；
6、熟悉办公软件的使用。

南方物流前身为广州军区军办企业，隶属军区后勤部，最早于92年在东莞成立储运部。经过20年的发展，现已成为一家现代化综合服务型物流企业，系国家5A级综合服务型物流企业。业务涉及现代物流与供应链管理、电子商务园区开发与运营、大宗商品交易与交割服务等领域。构建了一个全国性的物流网络，业务覆盖全国各地。公司先后投资30多亿元，在全国建有九大物流基地，总建筑面积达100多万平方米，为亚马逊、施耐德、TCL、健力宝、三菱重工、京东、酒仙网等国内外知名企业提供综合物流服务。2010年，南方物流在与国内外众多知名物流企业的同台竞争中，荣幸成为广州亚运会综合物流独家供应商。2012年，南方物流携手广州黄埔区政府打造国家电子商务示范基地——广东状元谷电子商务产业园。园区被国家商务部评定为全国首批35个基地之一、广东省（深圳单列市除外）***的“国家电子商务示范基地”。该园区已应用物联网、云计算、3G等先进技术，还将投入使用机器人等高端自动化设施，引领中国电子商务产业发展潮流。
东莞市蜂汇商业管理有限公司是南方物流集团发展大型云智能商业综合体（G1蜂汇项目）旗下的民营文化企业，G1蜂汇项目以20万㎡恢弘体量涵盖近200米高的5A级超高层写字楼、精装LOFT殿堂级公寓、智能化购物中心、情景式步行街，营造东莞城市时尚精品核心地带，满足城市精英品味消费，处处人性化；携手集25年专业物业服务经验的物管行业标杆万科物业，给业主尊贵享受,配套一应俱全，商、住、休闲、娱乐一站式解决。