东莞招聘

岗位职责：

1、负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答等工作；

2、处理客服热线、在线咨询等多种渠道反馈的问题，协调公司内部其他部门，处理门店及客户相关问题。

3、搜集、分析用户行为数据和用户反馈，推动公司产品进行优化；

4、进行电话回访，给予客户各种关怀，站在客户角度为客户解决问题，提升客户满意度。

技能要求：

1、大专以上学历，2年以上客服实操经验；

2、普通话标准，吐字清晰，声音温柔、甜美；

3、沟通表达方面条理清晰，快速捕捉客户反映的问题要点并给出合理的解释；

4、熟练使用office软件，准确记录日常工作内容，做到当日事当日毕；

5、工作的独立处理能力及人际关系的协调能力；

6、热情，积极，具有较强的综合分析能力、执行力、谈判能力和沟通能力。

素质要求：

1、耐心接听客户来电和处理客户的在线咨询，不急躁，不抢话；

2、对待态度恶劣或者意见较大的客户来电，能够积极应对，不与客户发生冲突；

3、有良好的团队协作精神；

4、积极总结客服工作，不断推动公司产品进行优化；

深圳市诺星辰科技有限公司，是一家集研发、生产、销售时尚新型电子烟为一体的综合性科技企业。公司总部位于深圳，同时在日本冈崎设立了设计中心，创始团队来自苹果供应链和苏宁易购等互联网和制造业企业，致力打造全球化卓越的品牌。
在全球范围内,超过1000家线下实体店合作，中国、日本、韩国、加拿大、俄罗斯、马来西亚、印尼、中国台湾等。
目前有三家公司：深圳市诺星辰科技有限公司 深圳集雾科技有限公司 梅尔斯特（东莞）生物科技有限公司