东莞招聘

负责公司在联合汽车电子已上线产品的运维工作， 主要使用ITSM系统记录及跟踪用户问题，对客户提出的事件全程负责。

1.直接面向各IT专业应用系统的操作用户，解决用户提出的系统操作、使用等各类异常问题，分析问题并指导用户解决问题或出具具体操作指引，跟进问题直到问题解决关闭，并接受用户满意度评价；

2.各IT专业系统的业务流程和业务规范指引咨询；

3.参与IT事件单所涉及系统修改后测试和跟进工作；

运维管理及改善提升：

1.日常运维问题记录和处理状态跟踪。

2.月度简报：对每季度运维情况进行总结及分析，针对运维运作和系统或者用户操作改进意见和建议。

3.协助系统程序BUG更新后测试等相关工作。

4.整理提交常见问题知识库，编制运维手册，对系统重复事件单进行分析提炼与提交改善建议

岗位要求：

1.擅于沟通，优秀的沟通表达能力；

2.大专及以上学历，计算机相关专业优先。

3.熟悉Office办公软件， word、excel、ppt、outlook。

上海易立德信息技术股份有限公司，易立德公司成立于2010年12月28日，立足于企业产品研发管理领域、提供IPD咨询服务及全球领先的产品生命周期管理软件实施；并已开拓市场需求分析、 HR管理、企业培训等专业领域；积极拥抱应用移动互联、大数据、云计算等新技术，持续服务高价值客户，成为国内领先的行业信息化方案提供商。
公司总部位于上海，上海市高新技术企业。在杭州、西安、深圳、佛山、杭州设有技术研发机构。
我们是一家依靠人才去创造价值的服务性公司，人才是易立德的宝贵资源，优秀人才的引入和保留已经成为公司长期发展的根基。
易立德始终坚信“人才优先”的发展观，要让人力资本增值大于财务增值，通过对人才持续不断的积累、投资和发展，使人力资本价值得以持续提升，像经营事业那样去经营人才。
人才因事业而聚，事业因人才而兴。人才强，则企业强，易立德只为引入真贤士，易立德始终求贤若渴，对人才引而不渇，对于每一位加入易立德事业的伙伴珍而重之，同时，期待更多的精英人才加入易立德，共创伟业。