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客服主管/运营主管/项目主管

深圳市杰之龙通信技术有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2020-11-26
  • 工作地点:成都-武侯区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责

1、负责呼叫中心日常管理,解决电话中碰到的问题并给予适时指导,保证业务过程正常完成;

2、主持每日例会和周会,确认各业务员当日业绩,对呼叫中心日常工作进行总结并汇报;

3、根据销售计划,参与制定和调整销售方案(策略),并负责具体销售方案实施;

4、根据公司规定,定期对业务员进行考核;

5、参与并制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定;

6、组织销售培训,辅助员工对新的工作方法或流程的实践;

7、负责对服务质量进行监控。

任职要求

1、大专及以上学历,专业不限;

2、有呼叫中心二年以上工作经历,熟悉并有1年以上现场管理经验;

3、普通话标准,善于交流,了解呼叫中心运营流程;

4、性格开朗,富有爱心及高度责任感、思维敏捷,应变能力强能独立解决问题;

5、工作细心、耐心,有较强的上进心、执行力及抗压力,良好的责任心和团队合作精神;

6、熟联通业务套餐资费者优先。


工作时间:9:00-18:30,中午休息一个半小时。月轮休6天+法定节假日;

工作地址: 成都市武侯区科华北路66号联通大楼6楼;

公司介绍

深圳市杰之龙通信技术有限公司成立于2004年,公司致力于为通信运营商提供整体的的客户运营服务方案。通过整合大数据深度挖掘技术,精准运营资产清欠管理,存量客户的价值提升等业务。杰之龙公司业务覆盖广东、浙江、福建、湖南、湖北、山西、陕西、河南等十几个省市地区,是联通的优秀合作伙伴,亦是同行业内的佼佼者。
杰之龙公司立足通信市场,积极拓展跨界合作;以呼叫中心为基点,联合开发数据挖掘、机器学习等新技术产品。杰之龙已与金融机构、优秀的数据建模团队建立了深度合作关系。
2004年:公司成立
2006年:与中国平安产险部达成合作关系
2008年:与多家地市运营商欠费管理成为合作伙伴
2009年:与民生银行欠费管理成为合作伙伴
2011年:倍婴美存量客户维系
2015年:深圳联通存量客户经营、平安租赁欠费管理项目
2016年:广东联通存量客户经营、工商银行欠费管理合作伙伴、北京联通、山西联通、杭州联通、福州联通存量客户经营

联系方式

  • 公司地址:龙华区油松1980科技文化创业园1栋2楼