东莞招聘

工作职责：
-负责增值客服团队的管理，领导团队达成业绩目标
-参与业务管理流程的制定，规范流程执行
-指导及培训团队,导引和塑造团队文化，有效提升团队综合能力
-负责所带领部门的团队建设，优化各项工作流程，制定客服工作制度与工作职责体系
-负责与客户沟通，处理重大投诉
-负责辖下客服人员的培训，对下属部门经理进行业务指导与工作考核
-负责与相关部门沟通，建立高效的工作体系

职位要求：
-大学专科以上学历，有经济管理或统计学等专业者优先考虑
-3年以上从业经验，2年以上团队管理经验，有互联网的从业经历最佳
-精通数据分析，带过数据项目最佳
-思维敏捷，理解力及沟通力强，具有针对客户要求提出适当解决方案的能力
-优秀的领导和协调能力，良好的沟通能力、倾听理解能力、逻辑思维能力、团队合作精神、倾听理解能力和逻辑思维能力
-工作努力，积极进取；高度的工作热情，敏锐的观察力和应变能力
-有电信行业、金融行业、保险行业或呼叫中心管理经验者，优先考虑
-为人正直、公平、尊重人
-良好的计划管理、组织管理、团队建设能力和团队激励能力

申请职位请投递简历至hr@sz.baidu.com。

百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球***的中文网站、***的中文搜索引擎。

2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇从美国硅谷回国，创建了百度。创立之初，百度便将“让人们更便捷地获取信息”作为自己的使命，并为此始终如一、不懈地努力奋斗。
2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布*********搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。
2003年12月，开创性地推出贴吧，开搜索社区化之先河。
2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司。
2008年1月23日，百度日本公司正式运营，百度全面启动国际化战略。

百度坚信，让人们更便捷地获取信息，让人类的智慧相互沟通与交融，即有利于人类智慧的发展，也有利于促进人们的平等，推动社会的进步。

总　机： (+86 10) 5992 8888
传　真： (+86 10) 5992 0000