员工服务台主管-[644519] (职位编号:71b07c6bfc594d868424e0744119590c)
三星(中国)投资有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2020-10-08
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:企业文化/员工关系/工会管理
职位描述
岗位职责
负责监督和管理三星电子大中华区HR共享服务中心内的员工服务模块,包括北京和西安地区的员工服务台及其他远程服务的运营。
【工作内容】
1、 负责员工服务台的现场运作及管理,以SOP为基准带领团队高效达成KPI;
2、 持续优化服务流程与服务规范,满足业务快速发展的需求;
3、 与SSC内部及HRBP密切合作,把控服务品质,妥善处理客户投诉及意见,提升满意度;
4、 以数据为基准培训、指导、激励服务台成员,提高成员业务能力,并根据客户需求合理调整岗位职责并优化服务效率;
5、 参与共享服务中心内部的重要课题与项目;
6、 及时高效的完成领导安排的其他工作
【招聘要求】
1. 学历要求:国家统招本科以上,人力资源、管理学、心理学相关专业优先;
2. 3-5年人力资源运营及员工服务经验,熟悉共享服务运作模式;
3. 工作细致认真,有责任心,较强的沟通协调以及语言表达能力;
4. 具备一定的抗压能力,能够适应偶尔的出差工作;
5. 具备熟练的Ms Office办公软件操作能力。
6. 熟练的英文读写能力。
职能类别:企业文化/员工关系/工会管理
公司介绍
三星(中国)投资有限公司是三星集团在中国的总部。
截至2008年底,三星旗下30多家公司中已有20家在中国投资,包括三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星生命、三星火灾、三星证券、三星物产等。
中国三星在华累计投资达到72亿美元。2008年大中华地区销售额为445亿美元,其中在大陆的销售额为300亿美元。目前,中国三星在华设立的机构有131个,雇佣员工数量达到7万多人,业务涉及电子、金融、贸易、重工业、建筑、化工、服装、毛纺织、广告等诸多领域。
电子是中国三星***的业务部分。中国三星电子目前在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东、香港、台湾等地区设立了数十家生产和销售部门,主要生产半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、DVD、数码摄像机以及IT产品等。另外中国三星电子还设立了北京通信技术研究所、苏州半导体研究所、杭州半导体研究所、南京电子研发中心、上海设计研究所等研究中心,积极推进产购销的本地化。
三星电子在动态存储器、静态存储器、CDMA手机、电脑显示器、液晶电视、彩色电视机等近20种产品中保持着世界市场占有率前列的位置。
在积极开展经营活动的同时,三星也非常重视公益活动,强调社会责任和为社会的繁荣贡献力量、和与当地社会的共同发展。中国三星以在中国建设“第二个三星”为目标,以“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”为志向,运用***的人才、最先进的技术为消费者提供最优质的产品和服务。中国三星在致力于R&D、选材、生产、销售等全过程本土化的同时,积极投身社会公益活动。集中力量在农村支援、教育支援、社会福利、环境保护等诸多方面进行投入,进行形式多样的社会公益活动。
截至2008年底,三星旗下30多家公司中已有20家在中国投资,包括三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星生命、三星火灾、三星证券、三星物产等。
中国三星在华累计投资达到72亿美元。2008年大中华地区销售额为445亿美元,其中在大陆的销售额为300亿美元。目前,中国三星在华设立的机构有131个,雇佣员工数量达到7万多人,业务涉及电子、金融、贸易、重工业、建筑、化工、服装、毛纺织、广告等诸多领域。
电子是中国三星***的业务部分。中国三星电子目前在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东、香港、台湾等地区设立了数十家生产和销售部门,主要生产半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、DVD、数码摄像机以及IT产品等。另外中国三星电子还设立了北京通信技术研究所、苏州半导体研究所、杭州半导体研究所、南京电子研发中心、上海设计研究所等研究中心,积极推进产购销的本地化。
三星电子在动态存储器、静态存储器、CDMA手机、电脑显示器、液晶电视、彩色电视机等近20种产品中保持着世界市场占有率前列的位置。
在积极开展经营活动的同时,三星也非常重视公益活动,强调社会责任和为社会的繁荣贡献力量、和与当地社会的共同发展。中国三星以在中国建设“第二个三星”为目标,以“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”为志向,运用***的人才、最先进的技术为消费者提供最优质的产品和服务。中国三星在致力于R&D、选材、生产、销售等全过程本土化的同时,积极投身社会公益活动。集中力量在农村支援、教育支援、社会福利、环境保护等诸多方面进行投入,进行形式多样的社会公益活动。
联系方式
- Email:hui0521.li@samsung.com
- 公司地址:北京望京