东莞招聘

1、 协助市场经理制定服务中心工作计划并组织实施，检查、跟进计划完成情况，对未完成的计划分析原因，采取措施确保完成本部下达的各项任务指标。 2、 总结客服工作流程，不断提高服务质量和员工作技能，充分调动员工工作积极性，做好团队建设工作。  3、 会员卡推广工作、会员日常管理工作、会员积分兑换工作，会员销售的统计及分析、会员积分返利活动的执行。 4、 按公司的标准，对票据、会员卡及礼品等进行有效管理，定期盘点礼品仓库。 5、 为顾客提供播音、咨询、免费包装等服务。  6、 审核、开具票据，操作系统的问题处理。 7、 顾客意见单的收集及汇总工作，定期回访，并跟进重点投诉问题，对普遍性问题或重点问题制定纠正预防措施并跟进实施情况。 8、 参与有针对性的市场调查，并提出改进建议。 9、 发生突发事件时，按应急预案及时采取措施，较少和避免损失。 10、 每月进行客服人员班表编制，监督部门考勤情况，确保顾客服务台工作有序进行。

深圳市好万达商贸有限公司成立于2011年，旗下拥有“兴万达广场”商业品牌，是一知名专业百货零售企业,以“时尚天地、缤纷生活”为经营理念，以“顾客的需求是我们的追求”为经营目标，以“发展连锁、服务社会”为核心价值理念，积极进取，稳健经营。

好万达商贸目前在深圳龙华新区观澜镇运营商业面积近58000平米的兴万达广场、在东莞市桥头镇运营商业面积近10万平米的上悦汇MT MALL，两个商场位于黄金地段，老城核心商圈，雄踞商业核心地带，坐拥繁华中心，周边成熟的商业环境，带来强大的消费人流，是目前观澜、桥头镇单体面积***、商品最齐、品牌组合最强、业绩***的百货商场之一。商场开业以来，以国际化百货的管理模式，以“时尚天地、缤纷生活”为市场定位，以创全国一流百货为目标，诚信经营、真情服务，以“顾客的需求是我们的追求” 为经营目标，不断引进国内外著名的流行品牌商品，致力提升顾客消费理念和生活档次，引导所在地区的“时尚风向”。同时不断推出丰富多彩、实实在在的让利促销活动，在广大顾客中树立了良好的口碑，赢得了广大市民的普遍信赖。目前已拥有长年会员近6万人，这支庞大的队伍，大都是各界的精英，是社会时尚的代表者，也是兴万达广场的忠实消费群。公司曾获得“龙华新区（行业）顾客满意企业”、“观澜镇服务业十大满意品牌”、“守法纳税大户”、“消费者信得过的名牌商场”、“桥头镇名牌商场”等荣誉称号。年销售额逾8亿元，居所在地区零售业前列。