东莞招聘

1.客诉处理：接待处理客户投诉，协调跟踪处理方案落实情况，并进行回访。

2. 动态跟进并整合、填报所负责项目的客诉情况，建立完整的客诉档案清单；

3. 对接物业公司、区域公司相关部门，跟进客诉问题的解决。保持和相关部门的良好沟通和协作，共同维护公司品牌。

4. 涉及重点投诉的，独立或组织与业主进行谈判，提出权限范围内解决方案，整理过程资料，并撰写情况说明和客诉报告，根据公司要求处理；

5.组织物业、项目部召开相关客诉会议，撰写会议纪要（如有必要）、跟踪风险点、投诉点后续整改情况，直至闭单。

6.处理所负责项目因客诉导致的可能损害品牌形象的其他工作。

任职资格：

1.五年以上精装修住宅客户服务或售后服务相关岗位经验，有物业经理管理岗位工作经验者优先；

2.职业自律性强，有责任心，具备一定的抗压能力。

3.性格乐观开朗，具亲和力，沟通协调能力和应变能力突出。

美的地产集团是美的控股下属重要成员企业。公司成立于2004年12月，是一家以房地产开发为主，涉足住宅、写字楼、酒店、高尔夫球会经营、物业管理、餐饮、教育、园林绿化、建筑施工等领域的综合性现代化企业。
发展至今，美的地产集团累计开发建筑面积超过700万㎡，在建面积400万㎡，开发项目超过20个。除广东区域外，美的地产还在贵州、湖南、江苏、辽宁、河北、浙江等地拥有地产发展项目。公司秉承“筑城，筑家，筑未来”的品牌理念，与中国城市共发展，为社会创造财富和改善住宅/商业环境。
随着集团的不断发展壮大与三年战略规划的实施，美的地产自2010年开始，全国化布局提速，先后在华南、西南、华中、华东、东北、华北区域完成战略布局，逐步稳健成长为全国性地产行业品牌企业。