东莞招聘

1、负责客服部工作的整体运作推动，对客服部工作结果负责；

2、负责建立、检查、完善本部门各项管理制度；编写本部门的工作计划；

3、负责客服部团队能力的提升，制订培训计划，并按计划实施；

4、负责物业交付验收、办理入伙手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理；

5、协调业主的各项矛盾纠纷，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查；

6、负责保持各部门间的横向沟通，便于部门间工作的顺利执行；

7、负责控制物业费收缴率、成本管理工作；

8、负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访。

任职要求：

1、大专以上学历，2年以上物业客服主管工作经验；

2、良好的客户服务意识，良好的沟通、组织、协调能力；

3、有责任心，能承受较大的工作压力，团队协作意识强；

4、熟练使用办公自动化软件。

5、熟悉国家房地产行业、物业管理行业有关政策法规以及相关业务知识。

  深圳市城投物业管理有限公司是经深圳市人民政府批准成立致力于物业管理、环境工程、楼宇科技等
为一体的全国性物业管理服务公司，系国家一级资质物业管理企业，中国物业管理协会理事单位、深圳市
物业管理协会常务理事单位、深圳市质量协会理事单位。
    自创立以来，城投物业倾力打造并确立自身在行业内的品牌地位，连续多年被深圳市工商行政管理局
授予“重合同、守信用”企业，2009年度中国物业行业黄金管家百佳社会责任品牌企业、2009中国物业行
业“金管家”***诚信服务企业、2009年中国物业最具活力品牌百强企业、AAA+级中国质量信用企业。所
管理服务的项目有多个通过了“市优”、“区优”评审。
     凭借18年积淀下来的丰富物业管理经验，城投物业在不断学习、引入香港地区先进管理理念和经验的
基础上，紧密结合企业自身实际，着眼引领国内物业管理前瞻性理念，不断创新和实践，锤炼出一套具有
“深城投物业”特色的管理模式，并通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001（质量/环境/职业健康安
全）体系认证。
    城投物业现拥有1000多万平方米管理面积，管理触角遍及深圳、东莞、合肥、成都、吉林、上海、南
昌、大连等广大区域。管理类型涵盖大型社区、精品多层、高层住宅、高档写字楼、高等院校、机场、地
铁、医院、工业区等多种物业。
   “关注客户需求，营造舒适生活”是城投物业矢志不渝的永恒追求！