东莞招聘

关键职责：

1. 专利年费通知：按照《专利年费处理流程》的要求，在规定的时限内及时通知客户缴纳年费，并持续跟进，确认客户缴费情况，争取获得客户的缴费委托；适时知会客户公司和行业动态信息。
2. 官文处理（年费为主）：按照《官方文件处理工作指引》的要求，在规定的时限内通知客户并将文件送达客户。
3. 客户需求挖掘及跟进：通过客户咨询、年费、官文处理、等工作，收集有效的意向客户或准客户信息，维持稳定的客户关系，进而挖掘客户业务需求，并根据客户的需求分配知识产权顾问跟进，或自行跟进（基础业务）。
4. 客户管理与维护：接收并回复客户咨询，完善客户档案信息；定期对客户进行电话回访，及时收集和反映客户提出的意见或建议，并根据需要处理投诉。

                    

    

    

任职资格：

1. 大专及以上学历（全日制）。
2. 有客户服务工作经验优先；有网络销售经验优先有业务挖掘工作经验优先；
3. 如对商标和专利有一定了解为优，便于客户挖掘及理解官文的内容。
4. 熟悉MS OFFICE系统的操作；打字速度不低于30字/分钟。
5. 沟通协调能力（与客户及不同公司部门人员进行沟通）；解决问题导向（与客户及不同公司部门人员进行沟通）；语言表达清晰，有条理；服务意识较强，有耐心（重点对象：客户），较强的亲和力；拥有积极乐观的心态。

    哲力知识产权创办于1998年，是中国领先的知识产权一体化服务机构，专注于为客户运营智力成果，提供知识产权申请、纠纷、情 报、管理、运营的整体解决方案，涵盖 国内外商标、专 利、版权 、商业秘密等专业领域。

    哲力集团总部位于广州，设有广东、深圳、佛山、中山、东莞、北京、苏州、杭州、宁波、香港等分支机构；旗下拥有专利代理机构、律师事务所、企业管理咨询公司等多家经营主体，先后与100多家海外律师事务所保持着长期的合作伙伴关系。通过哲力人的不断努力，哲力已构筑起立体化的知识产权综合服务体系。

    哲力集团凝聚职业经理人、知识产权代理人、专利代理师 、知识产权律师、流程客服、管理人才等高素质专业人才超过200人，更有着一批具有丰富案件处理经验，从业超过10年的知识产权行业专家。专业、务实的团队，真诚、用心的态度，是我们哲力人为客户提供高质、高效服务的有力保障。

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