东莞招聘

工作职责：
1、负责客服团队的管理，领导团队达成业绩目标；
2、参与业务管理流程的制定，规范流程执行；
3、指导及培训团队,导引和塑造团队文化，有效提升团队综合能力；
4、负责所带领部门的团队建设，优化各项工作流程，制定客服工作制度与工作职责体系；
5、负责与客户沟通，处理重大投诉；
6、负责辖下客服人员的培训，对下属部门经理进行业务指导与工作考核；
7、负责与相关部门沟通，建立高效的工作体系。
任职要求：
1、大学专科以上学历，有经济管理或统计学等专业者优先考虑；
2、3年以上从业经验，2年以上团队管理经验，有互联网的从业经历最佳；
3、精通数据分析，带过数据项目最佳；
4、思维敏捷，理解力及沟通力强，具有针对客户要求提出适当解决方案的能力；
5、优秀的领导和协调能力，良好的沟通能力、倾听理解能力、逻辑思维能力、团队合作精神；
6、工作努力，积极进取；高度的工作热情，敏锐的观察力和应变能力；
7、有电信行业、金融行业、保险行业或呼叫中心管理经验者，优先考虑；
8、为人正直、公平、尊重人；
9、良好的计划管理、组织管理、团队建设能力和团队激励能力。

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