东莞招聘

主要职责：

·在约定地点向客户提供车辆服务建议；故障诊断（适当的话，同一位诊断专员一起）
·组织试驾活动，确保维修服务技师和维修车间技术主管进行正确诊断
。 创建完整详细的定单，定单中记有车辆数据、诊断、预计FUR（操作时间）和工时、完成数据、费用范畴、详细的故障描述（客户最初的表述）
· 维修前检查零件可用性
· 提供附件和时尚生活用品以及在建议商讨框架内的经销商服务
· 对处理事故损坏提供建议
· 推销尚未提供的服务（电话报价）
· 确保客户机动性
· 根据工作量计划表做出维修车间工单计划，并与维修车间技术主管合作，按定单分派技师
· 就工单的增加部分获得客户认同，并将该信息提供给维修车间技术主管/时间安排
· 检查并批准完整正确的服务发票
· 遵守适用的维修项目和条件
· 使客户最终同意试驾并检查发票
· 发票说明
· 将车辆移交客户
· 对所提供的服务进行区域营销和竞争调查
· 提供价格信息并认同时间表
· 将保修工作卡转交给保修专员
。 根据与主管制定的原则，与客户就支付条款达成一致
· 在客户档案中记录车辆数据
· 未进行维修的情况下提出结论报告
· 在考虑全包价格和养护（根据现价）的前提下进行成本预算
· 定期为服务工作组织安排以需求为导向的电话调查
· 将信息传达给零件销售部门，使零件供应最优化
· 组织并检查产品召回活动
· 为工单开发票
· 分列保修项目
· 以公司运营流程标准向每位客户提供优质专业的咨询、预约、跟踪等服务
· 在前台主管的带领下完成公司下达的月度维修、续保、精品销售等目标任务。
· 处理责任范围内的客户投诉抱怨，确保客户最大化满意。
· 维护客户关系将客户流失率降到最小。
· 积极配合公司市场经营完成客户招揽活动。
· 其它临时性安排工作