东莞招聘

岗位职责：

1.监控前线员工（邮件或在线）的工作绩效，确保运营目标的达成。

2.提供现场答疑，记录监察，业务辅导。

3.培训及指导员工。

4.参与员工的月度，季度及年度的绩效考核。

5.对业务流程及业务数据分析并提出改善建议。

岗位要求：

1.大专或以上学历；

2.3-4年语音或者在线客服经验，2年以上投诉处理经验，2年以上团队管理经验（15-20人）；

3.国/粤/英语标准流利，口齿清晰；能使用英语进行日常阅读和书写；

4. 熟悉使用商务办公软件（Word、Excel、PPT）。

5. 良好的团队合作精神、敬业精神及集体荣誉感；

工作时间：

( 8：00-12：00)，每个班次8小时，做五休二 

薪酬福利：

1.9K-10K，外加轮班津贴

2.基本底薪+津贴+绩效，工作满一年后可根究表现调整薪资；

3.工作满一年可享受带薪年假。

4.社会保险及住房公积金：公司为员工办理养老、医疗、工伤、失业、生育等各项保险及住房公积金；

5.多元化培训课程：带薪岗前业务培训，在职个人提升计划；

6. 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

7.良好的晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

面试上班地址：越秀区五月花广场

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