东莞招聘

工作职责:

1、优化客服工作流程，对组员进行培训指导，提高客服团队工作效率和质量；

2、负责亚马逊平台的客服管理工作，处理售前、售中、售后邮件，处理每日订单；

3、维护账号安全，降低账号风险，处理所负责账号的中差评及纠纷；

4、监管优化店铺指标，提高review的质量及数量；

5、收集、分析和总结客户反应的产品问题，反馈给相关部门及时处理改进。

任职资格：

1、全日制大专及以上学历，英语四级及以上，1年及以上亚马逊客服经验，有团队管理经验优先；

2、了解亚马逊平台规则，熟练掌握外贸函电、订单跟进、投诉纠纷处理等专业知识；

3、熟练使用办公软件，具备较快的打字速度，excel应用娴熟；

4、耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力；

5、善于沟通，有良好的团队合作精神，推动团队成员的工作及发展。

公司简介：
TOMTOP，通拓科技，成立于2004年，总部位于深圳，国内知名跨境电商企业。
    现阶段基于“泛渠道、泛供应链”模式，通过在Amazon、eBay、Aliexpress、Lazada、Shopee、Walmart等一级电商平台开店销售各类产品。包括游戏配件、电脑配件、手机配件、家居、健康美容、汽车配件、摄影器材、影音视频、服饰、玩具、户外等数十个品类，数十万种商品。利用精细化团队分工、自研系统工具，高效地解决了多品类、多供应商、多平台、多仓库、多物流、多国家、多语言的多线程高并发的跨境交易。努力打造遍布全球的二级电商终端渠道，让中国品牌走向世界。


TOMTOP素描像：
勤奋、务实、上进，十年一日；
仁爱、公平、正义，满满正能；
求是、批判、创新，前沿科技；
自由，平等，民主，普世价值。


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通拓科技官方微博：******************/tomtop
创始人新浪微博：****************/mikeliao
微信公众号：TOMTOP-GROUP