东莞招聘

工作职责:

1. 为客户提供技术支持服务，通过邮件，电话，IM工具能够快速，独立地解决客户遇到的技术问题。

2. 为客户提供产品相关的技术培训。

3. 支持FAE的现场调试工作，如有需要AE到现场帮助定位问题，也需及时到达现场进行支持

4. 能够协调内部资源，组织内部的技术攻关小组对疑难和重点问题进行技术攻关，确保客户能够在最短的时间内拿到最优的解决方案。

5. 能够主持与客户的问题审阅会议，清楚理解客户的需求和问题，确保客户的诉求能够得到快速和正确的响应。

6. 能够快速响应客户投诉，及时准确地处理投诉问题，避免投诉升级和提升客户满意度。

7. 能够按要求独立撰写详细的问题分析文档，供客户和内部team审阅。

8. 与客户保持联络沟通，及时了解客户动态，并与后端研发团队及时同步客户状态。

任职资格:

1.具有电子/计算机/自动化相关专业本科及以上学历，5年以上相关从业经验，具有研发岗位经验者优先。

2.熟悉C/Shell/Python语言，有相关开发经验者优先。

3.熟练使用Linux操作系统。

4.熟悉服务器/网络交换机/5G接入网设备，熟悉BMC/BIOS/Switch SDK/NOS(ONL/SONiC)，有相关开发经验者优先.

5.具有良好的客户服务精神，能够坚决贯彻一切以客户为中心的服务理念，抗压能力强，勇于承担责任。

6.具有良好的内外部沟通能力，适应独立和团队工作。

7.能够适应短期或者长期出差要求。

华勤通讯技术有限公司创建于2005年，是全球领先的手机研发设计公司，专业提供手机、平板电脑等产品的ODM服务，总部位于中国上海，并在西安、深圳、东莞、香港等地设有研发中心和生产基地。
华勤成立以来，专注于手机、平板电脑等产品的设计、开发、销售、生产，为海内外客户提供有竞争力的产品。旗下产品远销海内外100多个国 家和地区，覆盖亚洲、非洲、拉美、欧洲等地。至2015年，公司累计出货超过2亿部，Tablet产品年发货超500万，全面进入4G时代，为客户提供领先的4G方案！
华勤秉承“成就客户、拥抱变化、诚信、协作、敬业、激情”的理念，致力于为客户提供更先进、更具竞争力的产品，与你共创可持续发展的美好未来。
在华勤，你的利益能得到充分保障：各种奖金，各种礼金，各种补贴，各种活动，各种旅游，各种节日礼品，各种惊喜…….
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