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公司简介：广东鸿联九五信息产业有限公司是全国***的虚拟电信运营商之一，隶属于中信集团，是国内信息处理中心的首创者。广东鸿联九五致力于发展呼叫中心事业，现已在北京、广东、广西、江西、江苏、上海等城市开展了呼叫中心各类外包业务，并连续荣获2006、2008、2009中国***外包呼叫中心服务奖，2009年度亚太***外包呼叫中心服务奖。

岗位名称：

10086投诉处理专员

工作内容：

用系统外呼的方式回访用户，以解决用户前期在10086前台反馈的投诉问题，重点处理用户在使用10086产品或服务过程中产生的相关投诉问题。包括但不限于家庭宽带故障，费用使用投诉，网络使用方面疑问投诉等问题。

工作时间：

白班8：30—12：00 14：00—18：15

晚班14：00-17：30 18：00-22：00（一个月5天内）

休息时间：

月休6天，轮休制。

任职要求：

1. 高中及以上学历，年龄18-35岁，性别不限，电脑操作熟练。

2. 双语种（普通话与粤语，会说粤语者优先），性格外向、喜欢与人沟通、耐心具亲和力。

3. 具有出色的沟通、表达能力，良好的客户服务意识，有10086客服代表工作经历的优先，有电话销售经验或电话客服经验者优先。

4. 应届毕业生（条件优秀者）也欢迎投递简历，公司统一培训上岗。

福利待遇/晋升机会：

1、公司提供极具竞争力的薪酬待遇

工资：星级工资+加班工资+福利补贴(清凉补贴+年限员工补贴+持续贡献奖+节日慰问金)+提成奖金

现有员工月收入约为3000-6800元，正式期员工平均收入4400以上。

激励：每个月定期根据运营情况推出相应的激励方案，激励奖金全员覆盖，奖金幅度可高达4000块；

公司福利：佛山本地社保、住房公积金、带薪年假、清凉补贴、持续贡献补贴、年限员工补贴、节日慰问金等。

2、公司提供优厚的福利保障；

社会保险

享受假期（即法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等） 

培训机会（岗前培训、技能培训、拓展训练等）

3、对于业绩、能力双优的同事，有机会晋升为中高级管理人员

联系方式：

联系人：?人事黄主管

联系电话： 微信同号

工作地点：佛山市南海区桂城街道翠澜路3号中国移动客服中心

乘车路线：坐地铁到镭岗地铁站，再导航走大概500米左右即可 /坐公交站到承业大厦再导航走大概200米即可。

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。