东莞招聘

接听客服/售后客服

一、岗位职责

1、 电话受理客户咨询、或投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、 能及时发现咨询客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、 为客户提供完整准确的解决方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

5、 与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

6、 完成领导及部门负责人交办的其他工作。

二、任职要求

1、 统招大专及以上学历，年龄不超过30周岁；

2、 有客服经验，熟悉客服作业，可以较快上手；

3、 接受倒班制度。

4、 具有较强的学习、应变能力；

5、 具有较强的沟通能力、问题分析能力；

三、工资福利

1、税前综合收入5500-6500元/月；

2、与FESCO签订劳动合同，缴纳五险一金。

四、工作时间

轮班轮休，早8:00-晚24:00，月休8天。

五、工作地点

北京市海淀区中关村软件园4号楼D座

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