东莞招聘

岗位职责：

    

1、有3年以上1688客服相关经验，或1年以上客服主管相关经验。
2、有电商客服团队管理经验，主动服务意识强，有耐心、注重工作细节。
3、具备良好的数据分析能力（网站主要产品为女装，属于跨境服装行业）。

    

4、熟悉计算机办公软件的操作。
5、具备抗压能力、良好沟通能力、跨部门协调处理能力，能够迅速处理各类型突发事件。
6、有优秀的服务意识，可与用户间建立紧密的关系。
7、具备良好的学习能力，吃苦耐劳，有上进心和责任心。

    

职位要求：

    

1、优化客户的咨询及异常处理及操作标准，提升客户满意度。
2、针对用户群体属性，制定针对性的服务方案和策略，以提升用户留存率。
3、基于发现的问题进行分析，推动操作流程和标准的改善。
4、起草、制订和执行客服相关流程，优化客服内部操作流程规范以提升效率。
5、负责客服团队服务质量的提升。

6、40岁以下。

    东莞市臣曼服饰有限公司（陈珊服饰），成立于2008年，位于中国时装名城——广东东莞虎门镇。公司办公面积约2000平方米。是一家集服装设计、生产加工和“电子商务”于一体的，年轻而充满活力的服装企业。
    臣曼服饰生产的女装，品种齐全、价格合理，主要以跨境时尚的波西米亚女装为主。公司实力雄厚，重信用、重品质，以多品种生产特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任， 在消费者当中享有较高的地位。

●企业经营理念: 诚信共赢（诚信合作、共赢未来）

●企业创新理念: 勇于变革，不断创新（没有变革就没有创新，没有创新就没有未来）

●企业价值分配理念: 业绩导向 （多劳多得，少劳少得，不劳不得，绝不让奋斗者吃亏）

企业七大成长意识：
●主动意识: 机会总是给予积极和主动的人。
●学习意识: 学习改变人生、知识成就命运。
●危机意识: 逆水行舟、不进则退。
●成本意识: 珍借时间、节约资源。
●团队意识: 独木难成林,没有全能的个人,只有全能的团队。
●服务意识: 将客户当上帝,将同事当顾客。
●行动意识: 少说多做。不说问题,而是拿出解决问题的办法并迅速行动。

●公司愿景：创建一个在产品、品牌、资金、人才和管理机制，诸多方面均表现优越且具备特色的服装企业。希望新加入的每一位成员，都能与公司共创、共赢、共享利润。

二、福利待遇
1、薪酬待遇：公司提供行业有竞争力的薪资，工作突出者短期调薪。
2、用餐住宿：公司免费提供伙食，视情况安排住宿。
3、职业发展：公司为员工提供广阔的发展平台，畅通的职位晋级调薪通道。
4、其他福利：员工生日礼、优秀员工旅游活动、年底尾牙宴、年终奖金等。

阿里巴巴 店铺名称：东莞市陈珊服饰有限公司、东莞市臣曼服饰有限公司