东莞招聘

岗位工作职责： 

1、 负责三包索赔申请报告、三包索赔申请单的技术审核。 

2、 负责判定车辆故障是否可以办理三包索赔。 

3、 负责按长安轿车销售事业部要求填报三包索赔单据。 

4、 负责三包旧件标签在旧件上的及时、准确悬挂。 

5、 深刻理解品牌厂商的保修流程。 

6、 在处理保修工作环节中，关注客户服务体验。 

7、 通过对于长安汽车厂家保修策略、流程的了解，能够提供给客户清晰解释，提高客户满意度。 

8、 热情接待客户，建立和检查核对保修车辆档案，介绍三包索赔条例。 

9、 严格执行厂商的保修政策，实事求是，符合三包索赔条件的认真做好保修三包索赔工作。 

10、及时处理客户投诉，竭力提高客户满意度。有不能处理的投诉及时告知上级知悉。 

11、负责三包索赔旧件的保管和存放。 

12、熟练掌握三包所赔政策及法规。 

13、及时掌握长安汽车三包索赔的相关信息，掌握保修政策及流程的更新。 

14、配合服务中心财务对长安汽车返回的保修费用进行核对。  

任职条件： 

1、 学历要求：高等专科及以上学历汽车类相关专业。 

2、 两年以上售后三包索赔工作经验。 

3、 了解汽车专业知识，熟悉售后三包索赔流程，熟悉相关法律法规。 

4、 具备良好的应变能力与执行能力。 

5、 良好的沟通协调、控制能力。 

6、 通过长安汽车岗位资质认证，持有长安汽车颁发的《岗位认证证书》； 优先录用。

东莞市悦利汽车销售服务有限公司是美利汽车集团在东莞地区开设的长安汽车4S店集销售、维修、零部件供应、信息反馈为一体的大型4S店，是东莞虎门镇***家长安汽车4S店“东莞悦利4S”店位于虎门镇358省道太平路口，公司公司占地面积5000平方米，建筑面3000平方米，其中展厅面积612平方米。维修车间面积1500平方米，零部件仓库面积600平方米。为更好地服务广大客户，我公司引进了比较先进的汽车维修检测设备，包括外形修整、四轮定位、电脑故障检测设备、进口烤漆房等。同时我们加强员工的服务技能培训，不断提高管理水平和服务水平，结合多种经营业务的发展方向，力求为客户提供全方位的服务。
     “稳健经营，恪守信誉，价格合理”是本公司一贯秉乘的经营理念，并贯彻“顾客的满意是我们一切工作的最终标准”的服务宗旨，热情期待各位新老客户来店品鉴选购。