东莞招聘

一、岗位内容：

1、在线处理天猫用户咨询产品性能、产品价格、参数配置、使用方法、产品故障处理等所有涉及产品的售前、售后问题。

2、在线处理天猫用户咨询上市时间，促销活动内容，包括活动周期、活动规则、参与方式等内容 。

3、在线处理天猫用户咨询甲方售后服务政策、服务网点信息、保外维修政策等问题。

4、在线处理天猫用户订单的提交与取消，订单支付状态，发货状态，退款状态等相关问题的查询与处理。

5、在线处理天猫用户退换货政策的咨询、退换货申请的处理、退款咨询，物流状态查询、物流状态处理。

6、在线处理天猫用户投诉。

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二、岗位要求：

1、大专及以上学历（学历在学信网可查询）；有呼叫中心工作经验优先；

2、电脑打字60-80字/分，能熟练运用WORD\EXCEL以及网络等办公工具；

3、有较好的文字功底，有良好的沟通表达，随机应变能力；

4、敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；

5、有良好的组织协调、压力承受能力。要有华为手机

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三、福利待遇：

1、薪资：

A、培训期一个月：底薪3200+餐补200+住房补200+交通补100

培训后上线：底薪3200+餐补200+住房补200+交通补100+绩效500-1600（绩效***拿1600、最低能拿500）+夜班补贴30-80，综合薪资4500-7000

B、月度激励奖金；季度奖金：每年1/4/7/10结算专员绩效时,额外将前一季度的绩效取平均值,并以该平均值为奖金发放标准、

2、福利：

* 带薪年假：入职即可享受带薪年假，每年6天 

* 带薪病假：入职即可享受带薪病假，每年6天

* 年度体检：入职即享有健康体检，每年1次

* 生日福利：入职即可享受生日礼物

* 过节福利：入职即享有节日礼品，如中秋节等

* 公司旅游：每年境内旅游1次 

* 部门奖励：月度优秀员工可获得

* 部门活动：定期团队活动

3、提供住宿，五人间，宝安翻身地铁站附近

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四、上班时间：

培训期（1个月）：周一至周五 9：00-18：00，周末双休

上线后7*24小时排班

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五、上班地址：深圳市宝安区兴业路与裕安一路交汇处前海人寿金融中心T2栋

公司属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带颇具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成20年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务项目、信息数据处理服务项目、网络在线客服服务项目、微博微信运营服务项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。润迅客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。 润迅客服中心坚持把自己定位于将来国内***的金融服务的角色，为合作伙伴提供成熟的配套服务解决方案，并成功培养大批业务运作管理的专业性人才，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。凭借公司成员多年积累的丰富项目实施经验以及本着踏实、稳健的企业作风，诚信务实的经营理念将会在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象