东莞招聘

岗位职责

1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、培训、监督客服的日常工作；

2、制定培训计划并组织落实，带领团队完成客服考核指标及销售目标。

3、定期召开工作例会；做好客服排班表，人员调配；

4、客服问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

5、定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析，提出合理化建议；

6、整理相关专业知识，编撰客服话术，优化提升服务效率和服务质量；

任职资格：

1、有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

2、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧，能调动员工积极性；

3、工作思路清晰，做事有条理，有极强的分析能力，抗压能力、协调能力和团队合作能力。

4、有责任、有原则，工作细致耐心。

东莞市山兔电子商务有限公司—一家藏着诗和远方的公司 我们是一家专门从事家具销售及工程家具定制的公司。 目前以电商平台为主要销售途径，多个线下体验馆。 主营轻奢、极简家具。 摸爬滚打这些年，也取得了一些成绩， 在这里就不多说了， 有时间可找老板促膝长谈。 山兔电子商务有限公司，团队由一群有趣的人组成， 段子手、吃货、麦霸、小鲜肉、软妹…… 他们年轻貌美有才华，用也用不尽…… 在工作之外，你可以随时找到志同道合的朋友。 在这里，你可以得到你想要的 年终奖，全勤奖，包吃住， 且住宿还有空调热水 这是让外面的出租房分分钟关门的节奏 工作之余，你也可以在休闲区域 喝上一杯咖啡 体验一下咱们家的轻奢家具 带来的高品质享受 在这里，我们有专业的培训团队 以及定期外聘知名讲师进行授课 还有外出学习的机会 帮助你提升自己 让你的职业规划与发展更加明朗 我们并不拘泥于你的学历和工作经验 相对于经历和资历 我们更看重你的能力和潜力 一颗对自己、对他人的责任心 更重要的是，你一定是特别的 哪怕只有一处胜过他人的闪光点 都足以让我们如获至宝 如果符合以上 我们期待看到你的简历 以及你本人。