东莞招聘

[公司简介]

广东鸿联九五信息产业有限公司于1995年10月创立，是由原邮电部投资兴办的国有通信服务企业，现为中信集团成员鸿联九五集团的全资子公司，主要从事专业呼叫中心的运营及电信增值业务。公司现运营管理深圳、广州等七大呼叫中心职场，全国范围内发展呼叫中心业务，截止目前，鸿联共搭建自建职场15个，坐席总数突破10000席，从业人数达万人，已成为国内一流外包型呼叫中心，多次荣膺“中国***外包呼叫中心”、“中国（亚太）***呼叫中心”等多项业界***荣誉。

现因业务发展需要，诚聘业界精英一批，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇、良好的培训条件及职业发展机会，我们以诚挚的热情期待你的到来。

【招聘职位】

移动10086接听客服代表

【工作地点】

东莞市石排镇超强科技工业园

【主要职责】

1.移动运营商客服代表工作职责主要是接听人工热线，负责各种电子渠道（包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；

2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；

4.协助开展外呼营销工作。

【职位要求】

1、性别不限，实习生需年满17周岁以上，社招员工需年满17周岁以上，中专及高中以上学历；

2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；

4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；

5、能适应轮班工作制度；

6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟。

7、欢迎应届毕业生选择此岗位实习;

【薪酬福利】

员工收入=工资+福利+奖金;

工资由基本工资、绩效工资和津贴等构成;

福利包括：天地班、晚班补贴、加班工资、社会保险、住房公积金等;

奖金：根据个人业绩及公司经营情况而定;

1. 试用期：试用期综合3000元左右/月；且不定期各种激励。

2. 转正后：月综合平均工资：3500-7000左右，上不封顶转且不定期各种激励。

3. 住房补贴300元/月；餐补300元/月；全勤补贴100元/月（月综合平均工资中已包含）。

4. 入职签订劳动合同实习期满后购买社会保险和住房公积金，实习生签订实习协议不购买社保公积金，由公司统一购买意外险；其他福利：饭餐补贴、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障;

5.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;

6.舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程;

7.每月新人通关奖、优秀员工奖以及优秀团队奖;

8.员工活动及外派培训机会;

9.良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;

【发展前景】

有多种职业晋升发展通道，提供各种完善的培训机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部;

公司介绍

鸿联九五信息产业有限公司隶属中信集团，是中信集团下属全资子公司。中信集团目前拥有44家子公司，截至2010年底，中信公司的总资产为25260亿元，位列世界500强。鸿联九五信息产业有限公司致力于全国通信行业、信息增值、数据挖掘、呼叫中心、软件开发等业务的高新技术企业，在全国范围内拥有70家以上的全资子公司或分公司，目前已拥有物理坐席7000余个，总人员达到10000余人，多次荣获中国（亚太）***呼叫中心奖，是目前中国规模***的呼叫中心服务外包企业。

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。