东莞招聘

工作职责:

1.根据轮班安排，通过电话等工具，与客户进行沟通交流，记录客户问题；

2.负责解决客户投诉的内部处理转交，发起内部处理流程；

3.负责统一客服运营规范标准制订、牵头业务部门编制为前端客服提供产品FAQ；

4.部门安排的其他任务。

任职资格:

1.全日制大专及以上学历，全日制本科学历优先；

2.2年及以上客服工作经验；

3.具有客服专业知识，能对一线坐席进行培训，具备管理客服团队经验、熟悉整体客服运营的规范标准者优先；

4.有良好的沟通表达能力、抗压能力、责任心与执行力。

中国电信广东亿迅科技有限公司成立于2001年，注册资本1.5亿元，同时挂牌“中电信数智科技有限公司广东分公司”和“广东电信综合解决方案中心”，共设立广州总部、武汉研发基地、北京分公司和21个广东地市分公司，拥有物联网、人工智能、信创、安全等前沿领域的实验室。员工总数超2800人，其中技术人员占比88%以上。

作为中国电信专业子公司，亿迅始终站在中国电信信息化应用的最前沿，围绕数字政府、政法公安、住建、工业互联网、交通物流、中小商客、运营商信息化等业务方向，为电信运营商、政府及行业用户提供专业解决方案和信息化服务。