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客服专员

深圳市友和道通实业有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1.根据客户需求,协调配载组和车队做好接货及订舱安排
2.负责跟踪深圳发出货物和异地发货的提货、出港、配送、签收等全程。
3.根据客户需求,制作发货情况反馈表,按时反馈给客户
4.负责客户的发货异常情况的跟踪、处理、统计和上报
5.接听客户电话查询,并准确及时对客户查询事项进行解答和处理
6.负责处理客户投诉,改善客服工作质量。
7.对供应商和网络代理操作和服务差错进行记录,统计和上报

任职要求:
1、大专以上学历,物流运输相关专业,一年以上相关工作经验;
2、熟悉物流操作各环节运作、熟悉航空、陆运动作方式及价格;
3、熟练操作office办公软件,对Excel数据有一定了解;
4、具有较好的团队协作能力、沟通能力、执行能力,实干精神强;
5、为人忠厚诚恳、学习力强、稳定性好,不好高骛远。

公司介绍

欢迎您的加入,让我们一起见证友和道通的辉煌!
这是一个朝气蓬勃的行业;
这是一个高速发展的企业;
这是一个前景光明的事业平台;
我们关注企业发展前景,同时也关注您的职业发展前景;
真诚期望任何一位有梦想、有抱负、有行动力的人员加入我们的团队!
让我们共同参与并见证一家卓越的民营物流企业在行业内的崛起!
 
   友和道通集团诞生于1998年,总部设在深圳,是一家提供综合性物流解决方案和一站式物流服务的民营企业。集团现有员工1万余人,加盟兼管人员10万余人,旗下拥有友和道通航空有限公司、银河国际货运航空有限公司、深圳市友和道通物流有限公司、友和道通物流园发展有限公司、速尔快递有限公司、上海全毅快递有限公司(全一快递)、深圳市巨顺国际物流有限公司、友和道通供应链管理(深圳)有限公司等多家专业子公司及百余家分公司,构建了涵盖航空货运、快递物流、物流园、商贸四大业务板块。

   十余年来,友和道通集团专注于物流服务的系统性建设,在管理、营运、商务、IT等方面不断投入、拓展、优化,已形成拥有自己的航空机队(其中4架B747及7架A300全货机)、陆运车队为核心的立体运输体系和100多个大中型仓储转运中心,覆盖国际30多个城市、国内2000多个县市的集散配送体系,致力于打造具有国际水准的多维立体的、能满足客户多层次一站式物流服务要求的综合性物流企业。在航空货运、小件包裹速递、大宗合同物流、保税物流、跨境物流、仓配一体化、商贸、供应链等多个领域走在行业的前列。

    “友至天下和,道正四海通”,友和道通集团依托各子分公司的专业平台,以市场和客户需求为导向,不断深化内部改革,提升服务标准,与国内外多家知名企业建立了稳固的战略合作伙伴关系,为众多大中型企业提供了整体、系统的物流解决方案及高标准的物流服务,倾力打造“植根中国、服务全球”的国际物流服务品牌。

联系方式

  • 公司地址:地址:span深圳市福田区彩田路7018号新浩E都A座39楼