东莞招聘

一、岗位职责：

1、通过电话及网络在线处理客户问题并给到正确和满意的回复；    

2、定期跟踪客户；      

3、负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通；    

4、维护良好的客户关系，掌握客户需求；    

5、处理一定的客户抱怨；    

6、完成主管安排的其他工作。

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二、任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，有无经验均可，接受优秀应届生（金融专业）；  

2、普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力。   

3、品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范。   

4、具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作。   

5、有亲和力，善于倾听，有较强的责任感和团队合作精神。   

6、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作及少量通宵班。

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三、薪资待遇：有过节费、绩效奖、加班费，等福利。 

岗位的薪资是试用期5k-5.5k（底薪+考核绩效+基本补贴+全勤），试用期为三个月，转正后薪资是5.5k-6k（具体看试用期表现）。过节费（一年4000，其中新年1500、其他节日500）、年终奖（具体看当年的工作表现，一般是一个月工资）。

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四：工作时间：

轮班轮休，月休8天。每个班次8小时制，7点-24点之间排班（具体班次面议，班次比较多无法说明）无通宵班

（班次补贴：早7点前上班及晚19:00下班补贴30员/次，晚22:00下班补贴50员/次，工作八小时但工作时间会间隔一段时间的班次补贴80元/次）

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五、晋升方向：

1、客服--客服主管；

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六、工作地址：深圳市南山区南山区沙河西路与高新南九道交汇处深圳湾生态园

公司属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带颇具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成20年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务项目、信息数据处理服务项目、网络在线客服服务项目、微博微信运营服务项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。润迅客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。 润迅客服中心坚持把自己定位于将来国内***的金融服务的角色，为合作伙伴提供成熟的配套服务解决方案，并成功培养大批业务运作管理的专业性人才，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。凭借公司成员多年积累的丰富项目实施经验以及本着踏实、稳健的企业作风，诚信务实的经营理念将会在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象