东莞招聘

【岗位职责】

1、 通过京东平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2、 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

3、 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询；

 

【任职要求】

1. 大专学历、可配合排班；

2. 熟悉电脑操作，打字速度在60字/分种以上；

3、有母婴、美妆、护肤、洗护、日常消费品等产品的线下或线上店铺的售前、售后工作经验优先；

4、有在线服务或网店客服工作经验，能熟悉至少一到两个大型商务平台（如京东、天猫）的购物模式,熟悉旺旺、咚咚等电商沟通渠道优先；

5、 以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有较强的工作责任心、耐心、细致，亲和力。

 

【薪资待遇】

售前客服：底薪3000+饭补200+绩效+晚班补贴+六险一金，综合收入6000+

售后客服：底薪3500+饭补200+个人绩效+六险一金，综合收入6000+；

 

 

【工作时间】

一、售前客服：

做五休二（排班轮休）、3-5个工作日换一个班次，排班时可安排休息。

上班区间：08:00-24:00；8小时轮班制（23点下班补贴50元/次，24点下班补贴80元/次）

 

二、售后客服：

做五休二（排班轮休）、3-5个工作日换一个班次，排班时可安排休息。

09:00-18:00/12:00-21:00

 

【其他福利】

1、保险：入职即购买六险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金，补充商业医疗保险）；

2、培训：入职即享带薪培训、正式上岗后会有阶段性培训、能够迅速进入工作状态；

3、职位晋升：

a. 在线客服-客服主管-客服经理-客服总监；

b. 由在线客服可通过竞聘，转岗去培训、质检、数据分析等岗位；

4、特色福利：公司旅游、户外团建、聚餐、年会、福委活动、生日会等多种福利措施，中央空调、餐厅、贩卖机等设施，让您在公司舒适/快乐工作；

5、休假方面：享有带薪年休假、婚假、产假、哺乳假等法定假日；

【工作地点】

深圳市龙岗区坂田街道发达路云里智能园

1）、地铁站：5号线坂田站D出口直行200米

2）、公交站：扬马市场站、坂田医院站、坂田地铁站、金洲嘉丽园

源杰英才集团成立于2016年，注册资本500万元，目前综合实力稳居全国前五。
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