东莞招聘

1. 电话客服：

按照部门流程规定时间和质量要求，准确接听和识别经销商/客户需求，并按照规定流程和时间处理/反馈，高效解决经销商/客户问题

整理及反馈经销商/客户各类意见，协助其他部门不断提升经销商/客户体验

跟踪经销商/客户问题的解决并主动给反馈，提升经销商/客户的客服满意度

跟踪经销商/客户问题的汇总及分析，及时反馈至相关部门提升经销商/客户的客服满意度

客服热线新坐席培训、质检，提升规范、合规性

能够根据各职能部门要求，梳理制定及修订客服热线服务手册、基本话术

能够根据各职能部门要求，梳理制定及修订客服热线管理办法

要求：

2. 有银行或金融类坐席客服经验优先，有汽车金融类岗位优先

3. 学历大专及以上

2. 资产处置岗:

工作职责：

1、配合资产处置岗引入并管理委外合作供应商，并对合作商进行管理，贯彻落实各项委外管理制度；

2、配合资产处置岗对管辖范围内的委外公司业绩表现实行监管与指导，减少公司逾期资产损失；

3、与法务岗合作，将法务诉讼和处置形成联动，增加回款；

4、负责对委外催收公司进行稽核与合规管理，以及佣金的核算；

5、完成领导交办的其它事务。

任职资格：

1、大专及以上学历

2、拥有1年对外沟通协调经验，有过催收经验为优

3、熟悉使用办公软件；

4、具备良好的理解能力及学习能力，能够运用一般判断解决问题，执行简单的例行性工作；

5、具备良好的沟通和表达能力，能对基础问题进行有效沟通和解释

3.电话催收：

工作职责：

1.通过电话的方式，对于0-30天，30-60天，60-90天以及90天以上不同风险级别的客户，采取不同的策略处理客户逾期贷款的催收事项，记录催收结果并及时跟踪后续情况

2.定期报告电话催收进度，及时发现贷后问题，并分类汇总

3.参与制定电话催收工作的业务流程，总结并制定电话催收工作质量的优化提升策略1.拥有1年以上相关工作经验

2.对于融资租赁行业职能领域有一定了解，较为系统地掌握职能相关基础知识；

3.能够在他人指导下处理相关基础事务，如电催、催收进度把控，支持不同方式的贷后资产催收工作等；

4.具备优秀沟通和表达能力，能对基础问题进行有效沟通和解释

北京外企德科人力资源服务上海有限公司（简称 FESCO Adecco 外企德科）是中国人力资源服务行业具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。

成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工，服务客户近12,000家。

FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。